固定电话欠费停机后，付清了欠款，没想到通信公司却让用户重新办理装机手续，还要交押金、设月最低消费。昨日，伊川县的李先生向记者表达了他的疑问：他的固定电话是欠费停机了，还是号码被注销了？
结清欠费，还要重新办理装机手续
李先生说，他在伊川县城有一个店铺，为了做生意方便，4年前店内装了一部固定电话，号码是6××××588，这部电话一直在使用，各种资费都很正常，无月最低消费。
“今年1月，我由于忙碌忘了交电话费。1月中旬，电话因欠费被停机。3天后我赶到营业厅交清了所欠的108元话费。”李先生说，但交完话费后，营业厅工作人员的一番话让他很疑惑。
李先生说，当时营业厅工作人员告诉他，电话已经开通了，但只是让他先用着，要继续使用的话，需在2月12日之前重新办理装机手续，否则就不能继续使用该号码。同时，工作人员还说，由于6××××588是吉祥号码，月最低消费为100元，还要交1000元押金。
“我这是欠费，又不是停机，为何要重新装机？”李先生说，这个号码他已经用了4年，在使用过程中设定最低消费不太合理，而此电话号码很多客户都知道，要换号会影响生意。
电话停机3个月后将被注销
那么，电话停机后，用户如何重新获得通讯服务，在什么情况下需要更改之前所使用的资费标准呢？记者电话咨询了该通信公司客服。
该通信公司客服人员介绍，如果电话欠费停机，只需补交所欠话费即可正常使用；如果电话停机3个月，该电话号码将被注销；号码被注销后，如果还想继续使用该号码，需要在当地营业厅咨询该号码是否还存在，如果存在，可重新办理安装手续。根据号码设定资费标准，吉祥号码的消费情况有一定限制。
李先生说，他通过该通信公司客服了解到，他的电话号码目前是注销状态，注销时间是今年1月。
“电话号码是注销状态，可现在使用却一切正常。”李先生很疑惑，注销的号码为什么还能正常使用？
随后，记者拨打6xxxx588，发现该号码确实可以正常通话，遂再次致电该通信公司客服。客服人员表示，不清楚为什么会出现这种情况，具体情况需要李先生到当地营业厅咨询。
昨日，记者随李先生到该通信公司营业厅咨询，营业厅工作人员称，李先生的电话号码目前确实是注销状态，原因是他连续欠费3个月。
用户应定期查看自己的消费情况
“为什么被注销的电话还能正常使用？每个月欠费多少？”对于记者的疑问，该工作人员表示，该电话可能是在客户要求下暂时开通的，但要继续使用，需重新办理装机手续。6xxxx588是吉祥号码，所以有月最低消费的限制。因为电话号码已经被注销，无法查询之前的消费记录。
李先生商店内的员工称，没有接到催交电话费的通知，电话一直使用正常，不清楚电话欠费及号码被注销的情况，他们认为该通信公司没有尽到提醒义务。
营业厅工作人员表示，如果电话欠费停机，用户肯定会接到电话通知。“为了避免错过电话提醒而造成欠费停机，用户可定期查看消费情况，以免给自己带来麻烦。”该工作人员称，用户拨打客服电话就可查询话费情况。另外，用户最好保存好交费单，以便日后查询交费记录。
（记者 申利超）
|
