【提案内容】 2011年我市两会上，政协委员郭秋芳提出“加强出租车行业服务质量管理，提升洛阳旅游城市形象”的建议。
【落实情况】 2011年4月1日前，市交通运输局完成了火车站出租车通道改造工程，并协调公安等部门增设了出租车专用候客停车位。同时，市内全部出租车已统一使用纯白座套。2011年11月，市交通运输局制订相关实施细则，对出租汽车驾驶员及出租车企业的相关服务进行规范。目前，市交通运输局与市法制办正对拟好的《洛阳市出租汽车管理办法(草案)》进行修改完善。
【记者探访】昨日，记者来到洛阳火车站旁的出租车通道进行走访，实地感受我市出租车行业的服务质量。
通道升级，候客有序
昨日8时许，北京至洛阳的列车还没到站，已有近20辆出租车等候在火车站旁的出租车通道。记者看到，出租车有序地排列在由隔离带分隔出的两个车道上，车道旁连接着由1.5米高的护栏围成的行人引道，旁边还有一个出租车通道管理站，通过管理站内的监控视频，整个通道的情况一目了然。
该管理站工作人员说，出租车通道目前有全方位电子监控系统，实行双道停放，轮流按顺序发车，出租车在停车线后排队候客，不得拒载、议价或强行拼车。而一年前，该通道两侧栏杆较低、年久失修，人车混行，车辆停放混乱，存在一定安全隐患。
2010年，市交通运输局即着手统一市区出租车车容车貌。2011年我市两会上，政协委员郭秋芳提出了“加强出租车行业服务质量管理，提升洛阳旅游城市形象”的建议。
硬件提升，服务规范
建议提出后，我市出租车行业服务质量有哪些提升？
市交通运输局出租车管理处有关人员说，去年4月1日前，市区出租车均已使用纯白座套，并在驾驶室右前方统一摆放注有驾驶员姓名、车号、公司名称及监督电话的客运资格服务证。
同时，市交通运输局完成了对火车站出租车通道的改造，并制定了《洛阳火车站出租车通道管理规定》，规范出租车的车容车貌、营运秩序、拉载乘客等。
此外，市交通运输局每天还对市区内火车站周边、机场、龙门景区等窗口区域的出租车进行暗访，要求不符合规定的出租车限期整改。去年11月，《洛阳市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实施细则(试行)》施行，对出租车驾驶员的经营资质、着装、服务等进行标准化考核。
市交通运输局出租车管理处有关人士表示，目前，市交通运输局正与市法制办积极配合，对《洛阳市出租汽车管理办法(草案)》进行完善。(见习记者张怡通讯员谭忠平)
|
