涧西区天津路办事处二街坊社区有２８个民调员，用她们的话说，她们的工作就是“管闲事”。社区中离婚、赡养、继承遗产、邻里关系等大小“闲事”她们都管。管得怎么样？我们昨日听说了这样两件小事。
官司不打了
去年夏天，住在该社区１４号楼的退休教师郭某和吕某因为一件小事差点打起了官司。一楼的吕某安装在自家窗户外的２台空调室外机发出的噪音和排出的热气影响到二楼郭某一家人的日常生活。郭某多次要求拆除空调室外机，但吕某不但不拆除，还指责郭某无理取闹。郭某非常气愤，聘请律师准备向法院起诉。
５６岁的居委会主任兼民调委员会主任王少荣听说后心急如焚，为了不使矛盾激化，她楼上楼下跑了十几趟，动之以情、晓之以理，反复做两家人的思想工作。在稳定住双方的情绪后，她又到有关部门咨询房屋使用方面的法律知识，并请人对两家房屋进行了测量，结果表明吕某安装的空调并未对郭某构成侵权。郭某无话可说了，吕某也明白自家的空调确实影响了楼上的邻居。吕某主动去郭某家赔礼道歉，请求原谅；郭某也认为邻居之间应该互相理解。此后，他们成了好邻居。
械斗没发生
２００２年７月，有人在二街坊社区３１栋楼下经营露天烧烤，食客们猜拳行令，吵闹声通宵达旦，附近居民彻夜难眠。更令人可气的是，有些食客竟在居民窗户下呕吐污物、随地便溺，严重污染了居民的生活环境。７月２４日１时许，王少荣刚睡下就接到居民打来的电话，说３１栋楼的住户找了七八个小伙子，准备去砸那家烧烤摊。王少荣立即跑到楼下，只见七八个小伙子手中拿着棍子、弹弓、啤酒瓶等工具，气冲冲地准备前去“动武”。王少荣赶紧上前对领头的小伙子说：“你是阿姨看着长大的，今天阿姨无论如何不能让你带头去惹事犯法。”王少荣又对其他人说：“你们要是信得过我，就把手中的东西放下，我带你们去和摊主讲理！烧烤摊的确打扰了你们的生活，但解决问题需要合法的方式和正当的手段，用‘武力’去解决，不管是谁打伤了人都要负法律责任，如果出了人命，后果更是不堪设想。”
经过一番开导，小伙子们放下了手中的工具。随后，王少荣找到烧烤摊摊主，一番话使摊主低下了头。最后，王少荣代表居民和摊主达成了两条协议：一是烧烤摊营业时间不超过夜里１１点钟，保证附近居民的正常休息；二是解决食客的如厕问题，决不允许他们再到居民的窗户下便溺。
一场风波就这样平息了，天也快亮了。王少荣累得筋疲力尽，但很高兴。
王少荣当了５年的调解员，和同事们调解各类民事纠纷６０余起，制止和预防纠纷激化８起，制止了１０余起群体性上访事件。有人劝她：“你一个小小的民调委员会主任，无职无权，万一得罪了人，那不是引火烧身吗？”的确，在调解工作中，时常遇到一些蛮横不讲理的人，她也曾经犹豫过，但她知道，居民需要她们这些调解员。这份“管闲事”的工作，她们越干越有意思。
本报实习生 纪晓琳 通讯员 马瑞
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