为全面落实相关部门工作会议精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，在2025年“3·15”期间，浦发银行洛阳分行组织开展了金融消费者教育宣传活动活动。
为全面落实相关部门工作会议精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，在2025年“3·15”期间，浦发银行洛阳分行组织开展了金融消费者教育宣传活动活动。
高度重视，精心组织
浦发银行洛阳分深入贯彻“金融为民”理念，种好金融消费者教育“责任田”，切实承担好金融知识普及和金融消费者教育的主体责任。活动期间，浦发银行洛阳分行围绕“保障金融权益，助力美好生活”的活动主题，聚焦“维护权益”、突出金融消费者八项权益、消保“三适当”原则、金融纠纷“多元”化解机制等宣教内容，重点针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，充分运用“线上+线下”方式，全方位、多渠道、多层次、多形式开展活动，切实推动金融知识宣传教育活动走深走实。活动期间，我行网点参与率、机构人员参与率均达100%。
以网点为阵地营造浓厚宣传氛围
浦发银行洛阳分行立足网点，充分发挥金融知识普及宣传阵地作用，通过设立“公众教育区”、“趣味游戏区”做好网点宣传。一是积极组织全体员工认真学习今年3·15宣教应知应会所有内容，坚持每天早上利用晨会全覆盖式提问，确保全员熟练掌握，网点门头LED电子大屏滚动播放宣教标语，在大堂引导台、VTM自助设备及柜台张贴醒目的消保知识“爆炸贴”，所有柜台和客户等候区均摆放有3·15公众教育宣传折页，临柜工作人员业务间隙主动向社会公众递送宣传折页。二是利用厅堂室内电子宣传屏高频播放“豫小宝讲消保”短视频，确保客户进入网点第一视角即可看到宣传视频，同时将金融知识宣传折页规范放置于公众教育区、客户等候区、自助设备服务区等方便客户查阅。三是将活动宣传内容融入服务环节，利用客户等待时间积极开展“一句话说消保活动”，邀请客户参与网点金融知识微沙龙、金融知识小问答活动、金融知识趣味游戏(消保方言大喇叭、金融套圈圈趣味游戏)等活动，切实增强金融宣教区的活力和实效。四是利用金融教育教育示范基地为客户讲解金融知识，观看防诈骗视频，并在服务客户的过程中进一步完善服务流程，做好安全提示，让客户切实感受到了营业部对消费者权益的高度重视和保护，提高了其金融安全意识，避免陷入金融陷阱，为消费者筑牢安全防护墙。
主动“走出去”进行宣传
浦发银行洛阳分行在活动期间以营业网点为圆心，划定“3.15公里”服务半径，形成网格化宣传矩阵。与服务范围内社区、街道办、商家等开展合作，协同开展金融教育工作。发挥网点以点带面辐射功能，拓展网格覆盖区域及对象，持续宣传我行利民惠民政策、为民办实事亮点举措。
深入企业，向客户普及金融消费者八项权益、反欺诈、反洗钱等金融知识，引导企业员工理性投资、理性消费，提升风险防范意识和风险辨别能力，有理有序地维护自身权益。
踏进社区，针对存款保险知识、反假知识等群众关心的热点问题进行讲解，提醒老年群体防范非法集资，抵制高利诱惑；向社区群众宣传消费者依法享有的八项基本权利，发放防范电信网络诈骗宣传手册，讲解如何防范钓鱼网站、如何防止网上受骗、如何远离非法集资等；宣传金融纠纷多元化解机制，叮嘱老人在日常生活中不轻信、不盲目、不转帐，守好自己的养老钱。
融入商圈，帮助广大消费者在购物同时增强消费者权益保护的意识。通过设立宣传摊位、答疑咨询台、发放宣传折页等方式吸引群众参与活动，并用通俗易懂的语言对来往市民进行金融知识宣讲，特别提醒市民不要频繁、叠加使用消费信贷，易引发过度负债、征信受损等风险，同时帮助消费者了解各类合规金融产品和服务的业务模式、办理渠道、重要内容、功能作用、相关风险等，提醒大家远离金融网络诈骗、远离洗钱犯罪、过度借贷营销陷阱，提高金融法律意识，保护自身合法权益。
通过“浦发讲师团”行走的力量，将金融知识传递至中老年、青少年学生、残障人士、新市民、农村居民等群体，帮助金融消费者正确认识和使用银行金融服务，满足人民群众美好生活需要。
积极参加监管集中宣教活动
3月14日，我行积极参与国家金融监督管理总局洛阳监管分局、洛阳日报社等单位主办的“3·15”集中公益宣传活动，创新推出“金融套圈圈”“消保方言大喇叭”等趣味互动项目，吸引市民广泛参与。针对老年群体，金融知识宣传员以“洛阳方言”录制反诈顺口溜，通过“消保大喇叭”循环播放，用接地气的语言揭秘“养老理财陷阱”“保健品诈骗”等套路，提醒老年人守好“钱袋子”。同时，“金融套圈圈”游戏巧妙融入金融知识问答环节，参与者答对问题即可赢取套圈机会，寓教于乐中强化市民风险防范意识。
在3月15日集中活动当天，该行金融知识宣教小组积极参与国家金融监督管理总局洛阳监管分局、人民银行洛阳中心支行、洛阳公安局西工分局等单位联合举办的“3·15国际消费者权益保护日暨反诈主题宣传活动”。活动现场通过发放《反诈防骗手册》《金融消费者权益保护教育宣传手册》等资料，向市民普及电信诈骗识别技巧、非法集资风险防范等知识。针对“养老投资”“虚拟货币交易”等高发骗局，志愿者结合真实案例进行剖析，提醒群众“不轻信高额回报、不点击陌生链接”。
联动线上媒体，扩大传播辐射范围
活动期间，我行联合《河南经济报》刊发专题文章《普及金融知识 守护百姓权益》，以通俗易懂的语言解读金融消费者八大权益、防范非法集资等核心内容，覆盖全省超10万读者群体，强化公众对金融政策的认知。
同时在凤凰新闻网、中国网财经、河南一百度等主流网络媒体发布《金融知识传播新载体：这家银行用“鸡蛋”讲清反诈知识点》网讯，通过“反诈鸡蛋”创意案例，将“陌生链接不点击”“高息理财不轻信”等反诈要点转化为生活化场景，单篇阅读量突破2万次，获10余家地方媒体转载，形成二次传播效应。
活动开展以来，累计开展线上线下教育宣传有效活动数达21次，活动触及消费者有效人次达13万人，实现了教育主题内容全覆盖、线上线下宣传渠道全覆盖、重点人群受众全覆盖，此次宣教活动不仅拉近了消费者与银行的距离，履行了银行的社会责任，搭建起了银行与消费者之间的服务桥梁，更切实提升了人民群众的权益保护意识和金融风险防范能力。
下一阶段，浦发银行洛阳分行将持续开展日常性金融消费者教育、金融知识普及活动，更好地传递金融正能量，帮助消费者提升权益保护意识，树立浦发银行良好公众形象，助力全社会形成金融消费者保护的良好氛围。
