农业银行新安营业部：践行 “客户至上” 上门为九旬老人解忧

2月14日，农业银行新安营业部上演暖心一幕。

　　2月14日，农业银行新安营业部上演暖心一幕。新安营业部工作人员驱车数十公里，上门为一位九旬老人办理社保卡密码重置业务，解决老人燃眉之急。

　　九旬老人忘记社保卡密码，无法正常领取养老金，又因年事已高、行动不便，难以亲自前往银行网点办理。得知情况后，农行新安营业部立即启动特事特办机制，利用中午休息时间安排人员携带设备奔赴老人家中。

　　由于老人家在乡村，地理位置并不明确，按地图导航无法直接到达，工作人员一路边走边问，克服距离与陌生路况等种种困难终于来到老人家中，工作人员耐心指导老人完成身份核实、业务办理等流程，全程细致入微。业务办理完成，老人一家脸上露出了欣慰的笑容，对银行工作人员的服务赞不绝口。

　　此次上门服务，不仅体现了农业银行“客户至上”的服务理念，更彰显了金融机构的社会责任与担当。未来，农业银行新安营业部将持续优化服务，为特殊群体提供更多便利，让金融服务更有温度。

　　审核：徐留文