在日常金融服务中，零币兑换关乎着众多客户的需求与切实利益。
在日常金融服务中，零币兑换关乎着众多客户的需求与切实利益。2月11日，中原银行汝阳支行的柜员李怡珂凭借着耐心和专业为客户提供了一次满意的零钱兑换服务。
2月11日，一位小学生抱着一大袋零钱来中原银行汝阳支行办理零钱兑换业务，他提着一个装满硬币的袋子，小心翼翼地询问是否可以把硬币兑换成整钱。银行工作人员了解到，小朋友所持有的大量硬币来自于好几年的积攒，因不方便使用所以想兑换成纸币。为了尽快将钱清点完毕，不耽误其他客户办理业务，主管专门抽出一名柜员为客户清点兑换硬币。在办理过程中，银行工作人员耐心细致地清点了每一枚硬币，并向小朋友普及人民币使用知识。
经过近两个小时的紧张工作，终于将小朋友带来的硬币全部清点完毕，并为其办理了等额纸币的兑换业务。当工作人员将换好的纸币交给他时，小客户开心的手舞足蹈，连忙说谢谢。
虽然清点零钱会耗费较多的时间和精力，但中原银行汝阳支行始终坚持真诚服务的理念，积极履行金融义务、承担社会责任。在接下来的工作中，中原银行汝阳支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，做好小面额兑换、残损币兑换工作，为群众办实事，解难题，以贴心的服务打造成为老百姓身边“有温度的银行”。
审核：徐留文
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