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携手成长,追梦能达——中国工商银行组织手机银行10.0新版客户见面会

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 资讯 > 工商银行  来源: 洛阳网 2025.01.16 15:34

       近期,中国人民银行、国家发展改革委、国家数据局等七部门联合印发了《推动数字金融高质量发展行动方案》,旨在做好数字金融大文章,推动数字金融高质量发展。方案强调“金融机构加强战略规划和组织管理,强化数字技术支撑能力,建设数字金融服务生态,提升数字化经营管理能力”。手机银行作为金融机构服务人民群众的前沿阵地,其在数智技术应用、用户体验提升,功能服务建设等方面的提升,是实现金融高质量发展的重要体现。

  工商银行手机银行10.0版本,以“‘10’刻新生,携手成长”为主题,从智能创新、模式创新、功能创新等多个维度发力,致力于为客户提供更智能、更贴心、更专业的金融服务体验。回顾工商银行在数字金融领域的发展历程,从手机银行“发现财富之美”的创新,到“幸福触手可及”的愿景,如今开启了“携手成长”新篇章,意味着工商银行不仅注重服务能力的拓展升级,更着眼于与客户一同成长,真正做到想民众之所想,急民众之所急。

  智启新程,创新引领发展,工行以AI+金融推动客户自助服务“技能成长”。工商银行始终坚持科技创新引领,积极拥抱云计算、大数据、大模型等前沿技术。借助先进的人工智能和大数据分析技术,工行手机银行10.0从交互体验到安全保障,都实现了服务质效的显著提升。在使用手机银行APP办理业务时,部分客户已经可以体验到全新AI管家服务,通过数字人引导、多轮对话深入洞悉客户需求,迅速解答常见问题,大幅提高业务办理效率。即使不打开手机银行,客户也可以通过小组件、实况窗等功能,快速查看服务状态,一键直达常用功能,打破传统金融服务在硬件、场景、应用方面的壁垒,实现金融服务在多终端的无缝衔接和跨端协同。安全保障方面,针对AI技术带来的新型风险,采用业界前沿模型训练技术,推出全新AI盾,构建起全方位、多层次、防篡改的防护体系,为客户交易安全保驾护航。

  修炼内功,提升服务能力,工行以数据+运营推动银行服务客户“能力成长”。强大的数字化经营管理能力,是工行服务近6亿客户的深厚底气。面对如此庞大的客户群体,工行不仅打造了企业级数字化运营平台,更是在总分行都建立起了专业的数字化运营团队,不仅实现服务范围的横向拓展,更着重聚焦服务品质的纵向突破,确保了金融服务的普及性,为普通客户、长辈客户、普惠客户等群体提供更加平等和便捷的金融体验。工行手机银行10.0从用户角度出发,不单在页面布局和交易流程上精雕细琢,更在是在业务模式上暗下苦工。以养老金融服务为例,工行手机银行10.0专注的不只是“养老”开户缴存需求,更是倡导规划先行,将服务延伸“备老”“享老”,全面覆盖养老规划、资产诊断、投资管理等多种服务,充分满足客户全周期养老需求。

  深耕所长,践行为民初心,工行以增值+公益推动客户与社会的“财富成长”。随着新发展阶段的到来,财富管理线上服务已成为主流形式,人民百姓的对于财富增长的需求也日渐迫切。工行手机银行10.0集合工商银行和数十家财富管理机构的优质服务资源,深耕所长,打造可持续发展的财富管理模式。一方面聚焦个性化需求加大产品供给,推出智存宝、天天盈等新型资产配置工具,使资金运转更加灵活高效;另一方面坚持公益导向做好投资者教育,打造线上投教基地-财富学苑,通过寓教于乐的内容,专业但免费的投教课程,做好金融知识的普及,让财富管理不再“高不可攀”。

  “梦虽遥,追则能达;愿虽艰,持则可圆!”工商银行将持续秉承“以客户为中心”的基本理念,以领军银行姿态,再出发、再攻坚,不断探索创新,以金融科技赋能人民美好生活,使出拼搏之力,为推动金融行业高质量发展贡献更大力量。

[ 责任编辑:崔利利 ]
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