“您仔细看看这些信息是否正确,无误的话我们会帮您把账户剩余的资金提取出来,最快下午就能到您卡上。”11日下午,洛阳市民之家住房公积金窗口工作人员魏萍、娄文文及市住房公积金管理中心工作人员一道,前往洛阳市老城区建安门街道某家属院,为行动不便的群众提供住房公积金“沉睡账户”提取和注销上门服务,受到居民欢迎。
●到期业务“提醒办”。推行证照到期前提醒工作机制,梳理证照到期提醒事项清单,向企业群众发送证照即将到期提醒,方便企业群众及时办理相关延期手续。
●优化流程“简化办”。对照公布的容缺受理、告知承诺、中介服务事项清单,清理规范群众反映强烈、办理流程繁琐、中介服务不合理事项,强力推进落实。
●久督未办“移交办”。建立12345政务服务便民热线、网民诉求等各类投诉举报问题移交机制,对企业和群众反映诉求集中、问题解决慢、成效不明显等久督未办事项,形成问题清单按程序进行移交。
●问题导向“建议办”。坚持问题导向,通过个性问题解决推动共性问题治理。规范12345政务服务便民热线办理专报形式,定期针对群众反映比较突出的问题形成专项调研报告,向相关职能部门提出解决问题的建议。
●事项下沉“就近办”。推进住房公积金、社保、医保高频事项向基层前移延伸,明确下沉事项名称、办理标准和层级,确保“事项沉下去、服务跟上来”。
●高龄津贴“免申办”。通过智能化技术手段,推动落实高龄津贴主动发放机制,实现高龄津贴“免申即享”服务。
据了解,针对上述十项服务,市民之家提供咨询服务,群众有需要可拨打69826982咨询、预约服务,届时工作人员将认真记录梳理,及时转交给相关单位办理。(洛报融媒·洛阳网记者 赵硕 通讯员 陈辉 文/图)
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