日前，洛阳市第十二届“创响河洛”创业创新大赛决赛落幕，洛阳泰诚健康养老服务有限公司(以下简称泰诚养老)的参赛项目“把养老院搬回家”荣获银发经济赛道优秀奖。
创新智慧管理解决养老服务“痛点”
目前，重三社区养老服务中心团队有12名工作人员，配备有医护人员、养老护理员、厨师及上门服务人员等。“人才结构的完整和托养床位的支撑是该中心高效运转的关键。”泰诚养老负责人焦旭光说。
焦旭光介绍，去年9月之前，该中心仅依靠邻里食堂和上门服务开展养老业务，由于两项服务的收费低于市场价格，每月营业额不足4万元，扣除食材、人工等成本后所剩无几。去年9月，依托14张托养床位，中心有了固定收益。同时，工作人员可开展的养老服务项目更加丰富，养老服务中心找到了收支平衡点，如今每月营业额超过10万元。目前，泰诚养老在洛阳市范围内共托管运营5个社区养老服务中心和1家医养结合养老机构，为老年人提供长期托养、短期托养、营养配餐、上门保洁、上门助浴、文化娱乐、健康管理等综合养老服务。
银发经济虽具市场潜力，但养老服务质量一直备受关注。焦旭光打开该公司自主设计研发的一款App，护理人员何时为托养老人加餐、喂水、服药、量血压、翻身拍背、洗澡洗脚、夜间巡视等照料细节均一目了然，同时后台还会为护理人员工作进行全流程监管和审核。
“近期我们已经完善App功能，接下来将利用信息化手段对上门养老服务人员也进行科学监管，以线下接单、线上服务的智慧化管理模式解决养老服务机构管理过程中的弱点、难点、痛点，实现服务项目透明化、服务内容程序化，托起老年人的幸福夕阳红。”焦旭光说。（洛报融媒·洛阳网记者 谢娜娜 文/图）
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