“谢谢你们啊,上门服务真是太周到了!”近日,在涧西区石化南新小区,双目失明的魏老先生接过退费后,向市热力公司“供热管家”李越表达谢意。
“供热管家”上门为居民办理退费
“谢谢你们啊,上门服务真是太周到了!”近日,在涧西区石化南新小区,双目失明的魏老先生接过退费后,向市热力公司“供热管家”李越表达谢意。
因老伴儿患病,80岁的魏老先生需要照顾她,平日很少出门,加之儿女不常在身边,想外出办事就得等合适机会。市热力公司工作人员得知老人家庭情况后,决定提供上门办理退费服务。办完退费,李越跟同事还不忘帮老人检查室内采暖设施,并留下联络卡。
李越说,石化南新小区按面积收取采暖费,属市热力公司直管小区,采暖季退费相关通知已在小区内张贴多日,需退现金的居民要到该公司营业厅办理。
今年,该公司开展学党史“我为群众办实事”主题活动,他们通过办事处、社区等渠道,对所服务小区的居民进行摸查了解,重点针对行动不便的孤寡老人、独居老人等群体开展上门服务。“只要符合条件的老人,都可向“供热管家”提出申请,这个活动将长期进行。”李越说,居民也可选择不退费,结余的费用会自动抵扣下个采暖季的采暖费。
此外,市热力公司还进行入户走访、问卷调查,帮助居民解决供热方面的老问题和疑难杂症。(记者 冯莹雅 通讯员 张建华 文/图)
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