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快来看!81路的小姐姐们颜值高、服务好 还有“女博士”【视频】

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 洛阳新闻  来源: 洛阳网 2021.03.05 21:14

81路车

  在“三八”国际劳动妇女节来临前夕,市公交集团二分公司81路线荣获由全国妇联公布的“全国巾帼文明岗”称号,81路的小姐姐们不仅颜值高、专业强、服务好,而且还有不少故事。5日,记者走近她们,近距离感受她们的工作。

刘沛祺

  她是公交车司机中的“女博士”

  81路线是一条由洛阳火车站开往龙门石窟的公交线路,是我市的重点旅游线路,也是窗口路线。39岁的刘沛祺从业17年,在该路线当女车长有12年了。

  5日,在刘沛祺驾驶的那辆81路车上,刘沛祺讲述了她的从业经历,其中最骄傲的是她的A1A2驾照,因为A3以上驾照就可以驾驶公交车,所以她可谓行业内最高“学历”,妥妥的“女博士”。

刘沛祺在驾车中

  “她还有‘三高’——高颜值、高服务、高效率。”市公交集团二分公司一车队队长张康说,高颜值外表可见,高服务是因为刘沛祺亲和力强,工作经验丰富,不仅能处理工作中的各种复杂问题,还能跟乘客成为朋友。而高效率则是她对待工作的一些特殊方法,提高了工作效率。

  “为了保证工作效率,7至8个小时的工作中尽量不大口喝水,以减少上厕所的次数。”刘沛祺说,都说女人是水做的,但女人上厕所会比较耽误时间,生理期她也不敢多喝水,虽然水杯随身携带,但只在口干舌燥时喝一小口润润嗓子。

  女人在平衡工作和家庭时可能会面对更多难题,刘沛祺最不想成为8岁儿子眼中“说话不算话的妈妈”,但因为工作没有固定休息日等因素,她答应带儿子去逛博物馆、科技馆等承诺一直未能实现。

  女司机人数最多的一条公交线路

  除了刘沛祺,81路线女车长还有助人为乐的李若芳、敬老扶幼的孙灵岩、爱岗敬业的沈小庆、模特出身的张瑜……

  “目前,81路公交线路共有58名车长,女性司机35名,平均年龄36岁,占该线路司机总数的60.3%,也是我市所有公交线路中女司机人数最多的线路。”市公交集团相关负责人说,因为女司机在耐心、亲和力等方面有服务优势,为了更好地服务乘客,他们专门对81路线的车长进行了调整,增加了女车长的比例,而81路线这些小姐姐们不负众望,巾帼不让须眉,把女性的细腻柔和与公交服务的细致耐心有机统一起来,用诚心、热心、耐心、细心服务市民乘客。

  这位负责人介绍,81路线从1984年6月开通至今,30多年来发生了不少变化:班组成员换了一茬又一茬;车型从汽油车、柴油车、气电混合车,升级到天然气车、纯电车;从乘车夏天一身汗、冬天冷飕飕的老式公交车,到冬暖夏凉、舒适环保的新能源环保公交车。“不管如何变化,我们对服务品质的执着追求不会变。”这位负责人说。

  首创“母婴哺乳间”“流动市民之家”

  “这车真干净!”“车长们服务真好!”……5日,记者走上一辆81路“铛铛车”,乘客在留言簿上写满了各种赞誉,这成绩的背后是81路班组成员始终坚持的“趟保洁”制度,以保持车厢地面无污垢,扶手无积尘,座位无污渍。

  在整洁的车厢内,用湖蓝色的布帘和滑轨布置出的“母婴哺乳间”,在有限的车厢内提供了一个私密的空间,极大地方便了哺乳期的宝妈们。81路线的这个创举被全面推广使用,在全国公交行业被学习效仿。

  除此之外,81路线班组成员又在车上打造出“流动市民之家”——放置医药箱、爱心雨伞、便民袋、纸抽等,免费供乘客使用,让乘客乘车时感受温暖。在重大节日,81路线班组成员还会安排性格温和、礼仪周全、普通话标准的女导乘员,为乘客提供景点解说服务,感受洛阳厚重的历史文化积淀。

  据悉,在此次获得“全国巾帼文明岗”称号之前,81路线于2020年已荣获了“河南省工人先锋号”称号。(洛报融媒记者 冯莹雅 通讯员 赵承 文/图)

[ 责任编辑:唐好优(见习)]
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