昨日临近中午，西工区红山街道办事处柿园社区党群服务中心的办公楼外，又出现了王清然的身影。自从5月11日馨怡福星柿园养老服务中心正式进入该社区党群服务中心后，王清然就成了助餐中心的常客。
昨日临近中午，西工区红山街道办事处柿园社区党群服务中心的办公楼外，又出现了王清然的身影。自从5月11日馨怡福星柿园养老服务中心正式进入该社区党群服务中心后，王清然就成了助餐中心的常客。
今年81岁的王清然，是该社区一名独居老人。过去因病行动不便，一日三餐常让老人感到发愁。社区工作人员热情，也常帮忙送饭、做饭，可终究不是长久之计。如今，在助餐中心，老人花费不到20元就可解决一日三餐的问题，还能和同来就餐的老人唠嗑。
既有“家庭养老”的邻里情，又有“机构养老”的好服务，自今年5月起，西工区红山街道办事处柿园社区推出以社区为依托、居家为基础、机构为补充、“互联网+”为手段的居家社区养老服务模式，让该社区不少老人受益。
1 助浴中心、康复理疗室、儿童之家等“进驻”，社区党群服务中心添了新服务
西工区红山街道办事处柿园社区现有居民527户2343人，其中，60岁以上老人500余人。因该社区青年人多外出打工，对留守老人与留守儿童的照顾，成为该社区日常工作的重点和难点。
馨怡福星柿园养老服务中心进入柿园社区党群服务中心后，在该社区领导和工作人员的配合下，将该社区党群服务中心原有的18室1厅1站进行“升级”，建起康复理疗室、儿童之家、青春家园、助浴中心等，为该社区“一老一少”提供更专业、更贴心的服务。
近日的一个上午，在柿园社区党群服务中心二楼的一间活动室内，一场《隔代养育中，老人如何更科学地照看孩子》的讲座正在进行，吸引了该社区20多个家庭前来聆听。自从该社区党群服务中心“升级”后，像这样有趣、实用的免费育儿讲座，天天都有。
活动室隔壁，居民王素芹带着两个重孙子，正在儿童之家里玩耍。这个面积约40平方米的儿童之家内，设置有滑梯、木马、海洋球池等儿童游乐设施。
“老人带孩子有去处，孩子们也玩得开心，还是免费的。”对于该社区党群服务中心“升级”后带来的新变化，居民李大宏大加称赞。
“这里是助浴中心，配备有自动助浴床、助浴轮椅等设施，老人在助浴中心洗浴时，全程有专业人士看护和照顾。”
“这里是健康管理室，配备有专业的体检体测仪，这里可以提供网络问诊服务，通过触屏选择，可以直接联系到医院的远程服务专家。”
“这里还有老年活动室，供老人们下棋打牌娱乐；社团活动室，方便老人扭秧歌、唱戏、排舞蹈等；社区书画室，方便老人写书法、画国画；图书阅览室，从育儿到养生，再到文化历史等方面的书籍应有尽有……”
馨怡福星柿园养老服务中心负责人罗红果一一介绍了这些新增服务。她说：“后期，这里还将实现线下与线上服务连通，依托‘12349’热线，实现该社区老人远程呼叫工作人员施救或提供上门服务。”
2 “家庭养老”与“机构养老”相结合，老人们在家门口就能安享晚年
据西工区红山街道办事处柿园社区居委会主任王进宝介绍，柿园社区是一个村改居社区，受老传统、老思想的影响，社区里的老人大多不愿意脱离现有生活环境，到社会上的养老机构安度晚年。社区内多数青年人常年在外打工，依靠“家庭养老”也存在很多弊端。因此，从今年5月起，该社区积极引入以社区为依托、居家为基础、机构为补充、“互联网+”为手段的居家社区养老服务模式，让“家庭养老”与“机构养老”相结合，老人们在家门口就能安享晚年。
“社区监督指导，专业机构提供优质服务，让老人在家门口享受专业养老服务。”王进宝说。
柿园社区党支部现有党员99名，在该社区党群服务中心“升级”后，该社区27名党员组成了一支志愿者服务队，发挥党员带头作用，引导更多居民参与社区养老服务。
收效如何？在该社区党群服务中心一楼的一棵“爱心圆梦树”上，记录着很多邻里守望相助的故事。老人、孩子们将愿望写在树上，社区的居民若想提供帮助，就留下自己的联系方式。树枝上密密麻麻的字迹，是该社区居民凝聚力的一个体现。
3 面临专业人才短缺问题，期待居家社区养老服务实现“硬件”和“软件”同步并进
据西工区红山街道办事处党工委书记吴延军介绍，红山街道办事处现有13个社区，多数社区和柿园社区情况相似。因此，该街道办事处希望以柿园社区为试点，在后期运行中持续观察社会服务机构长期运转情况、居民对其服务的认可度及社区监督和社会服务机构经营的配合情况等，若运行情况良好，将在该街道办事处的13个社区进行推广。
罗红果说，随着社会力量参与居家社区养老服务，我市很多社区在养老服务“硬件”方面的建设已走在前列，但目前也面临着发展瓶颈，即专业人才缺失。
河南科技大学人文学院社会学博士赵庆伟分析，对于现有情况，可以通过建立“专职社工+义工(志愿者)”的工作模式来应对人才短缺问题，由专职社工负责招募、培训志愿者，为社区提供专业服务。同时，希望政府能从资金、政策等方面给予持续支持，鼓励有专业技能和专业知识的社工投入社区养老服务，让居家社区养老服务实现“硬件”和“软件”同步并进。（洛阳日报记者 李雨璐 通讯员 王光华）
