坐高铁本图个“快”字，但在高铁洛阳龙门站，购票取票环节就让“快”有点卡壳了。排长队购票经常出现，乘客有时要耗费一二十分钟甚至更长时间。有人调侃道：“排队时间都快赶上坐车的时间了。”
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| 售票窗口前排起了长龙 |
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随着社会的快速发展，人们对高效快捷的公共服务需求日益增长，而部分服务窗口存在的排长队现象成为当今市民关注的焦点问题之一。近期，洛阳晚报接到了不少读者对类似问题的反映。虽然有些排队不可避免，但因服务不到位、设计不合理、不作为而引起的排长队现象仍然存在。
哪些地方排长队现象严重？有没有可行的解决方案？即日起，洛阳晚报将对市民反映突出的服务窗口进行探访，并广泛听取读者和专家的建议，力争督促服务单位提高工作效率、服务水平，让广大市民享受到更快捷、优质的服务。
如果您发现有服务窗口存在排长队现象或对这种现象有自己的想法和建议，可拨打66778866或通过微博@洛阳晚报留言，我们会对反映突出的服务窗口进行走访，力争找到问题的根源。
坐高铁本图个“快”字，但在高铁洛阳龙门站，购票取票环节就让“快”有点卡壳了。排长队购票经常出现，乘客有时要耗费一二十分钟甚至更长时间。有人调侃道：“排队时间都快赶上坐车的时间了。”
“十几个窗口就开俩，能不能多开点？”近段时间，不少读者致电本报提出这样问题。这种情况是怎样造成的？有没有解决方法？5日，洛阳晚报记者进行了探访。 现场
两条长龙横穿售票大厅
5日10时许，一走进高铁洛阳龙门站的售票大厅，首先看到的便是两条长龙。有十几个窗口的售票厅，只有1号和3号窗口开放。排队购票或取票的人从南边的窗口一直排到北边的落地窗前，横穿大厅，有20多米长。
大厅东北角放置有5台自动售票机，除两台显示“设备维护中”外，其余3台前均有10名左右的乘客在排队。
10时20分，洛阳晚报记者经过粗略计算，在大厅内排队的乘客有114人。“太慢了，就不能多开几个窗口吗？”因为等待的时间过长，队伍后边的人开始抱怨，急着坐火车的乘客更是一边看表，一边跺脚。
“我去郑州坐动车才40多分钟，这买票就要20分钟。”一位拿到票的男乘客此话一出，立即引来一阵哄笑。
5分钟后，7号窗口开始售票，排队现象有所缓解。可是，好景并不长，由于缺乏有效引导，后来的人并不知道7号“临时取票口”是否能买票，又站在了1号和3号窗口的队伍中。
10时50分许，两条长龙再次出现。为了解排队购票究竟需要多长时间，洛阳晚报记者对一位漯河乘客的购票时间进行了计时。从他排上队开始到拿到车票，共用了17分44秒。
11时许，当记者离开售票大厅时，里面已经有150人左右。
在采访中，绝大多数乘客对仅开两三个售票窗口的做法非常不理解。“有那么多窗口为什么不开？这不是故意制造排长队现象吗。”一名女士说。
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