3月12日下午，农行洛阳洛南支行支行大堂内，一名女士推着婴儿车，慢慢走进厅内，大堂经理苏英龙在询问后得知：王女士的账户在中午连续发生多笔大额消费且本人并不知情，于是便带领其到柜面进入反诈一体化平台查询。
3月12日下午，农行洛阳洛南支行支行大堂内，一名女士推着婴儿车，慢慢走进厅内，大堂经理苏英龙在询问后得知：王女士的账户在中午连续发生多笔大额消费且本人并不知情，于是便带领其到柜面进入反诈一体化平台查询。在柜面查询的间隙，客服经理曹泇怡指导客户查询了中国银行，建设银行等银行的明细发现多张卡均存在不同程度的可疑消费，查询结果显示为红色标记“每日涉案名单”，这引起了内勤行长王晓东的注意: "立即报警！其他银行卡先输错密码三次，赶紧把卡锁了！"洛南支行迅速启动应急预案。客服经理贾静在柜面上对该卡进行了保护性止付，同时，客户在手机上操作挂失了一张银行卡，这时，民警到达网点，面对手足无措的王女士，我网点员工果断陪同其前往附近的建行网点进行卡挂失操作。后经查询得知，王女士的多张银行卡被同家店盗刷，金额超万元。
农行近年来构建了"智能风控+人工干预"双重防护网，守护了万千百姓的钱袋子。在这场与犯罪分子的赛跑中，农行人用专业与温情筑起了坚固防线，用责任担当诠释服务真谛。金融卫士守护的不只是资金，更是万家灯火的安宁与希望。
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