员工上门服务 尽显农行温情

前几日洛阳农行涧西支行营业室员工潘怡航接到了一位客户的求助电话，客户的母亲刚做过手术，现在在医院住院。客户母亲银行卡的密码忘记了，存的医药费还在卡上取不出来，客户一家人非常着急。

　　前几日洛阳农行涧西支行营业室员工潘怡航接到了一位客户的求助电话，客户的母亲刚做过手术，现在在医院住院。客户母亲银行卡的密码忘记了，存的医药费还在卡上取不出来，客户一家人非常着急。听到这种情况，潘怡航和另一名员工陈晨晨带着设备前往医院进行上门服务。在人脸识别时，由于老人年纪大了，八十多了，而且由于生病消瘦，人脸识别不通过，经过多次尝试，仍然不能通过。后来农行员工采取另一种方法，填写授权委托书。由员工带领家属前往网点柜台，由农行员工刘继虹完成密码重置业务。

　　事后，该客户和亲属对员工表示感谢，称：“多亏了你们上门服务，要不还不知道医药费怎么办了！感谢你们大老远来到这里给我们办业务。”农行工作人员表示：“服务好客户是我们的职责，我们作为农行的一份子，一言一行树农行形象，这些我们应该做的。”客户对涧西农行热情认真、高效负责的服务给予了高度评价。