9月13日晚7时，涧西区重庆路街道二社区通用小区内灯火通明。300余人围坐在30余张餐桌旁，各家各户的拿手菜都被摆上了餐桌。
李亚娟(左)为居民办理高龄补贴实名认证
9月13日晚7时，涧西区重庆路街道二社区通用小区内灯火通明。300余人围坐在30余张餐桌旁，各家各户的拿手菜都被摆上了餐桌。
百家宴即将开席。一派热闹景象中，重庆路街道二社区党委书记、居委会主任李亚娟被大家推上台，“李书记，为了百家宴，你忙前忙后，你来开场最合适！”
站上台，李亚娟刚讲了几句，台下便传来鼓掌声、喝彩声。看着台下那一张张热情洋溢的笑脸，眼窝子浅的李亚娟几欲落泪。“这掌声、喝彩声里包含着居民对社区、对我本人的认可，我被居民需要着，也被他们温暖着。”李亚娟说。
其实，李亚娟也曾遭遇过冷场。
2020年7月，李亚娟来到重庆路街道二社区工作。这个社区曾是焦裕禄生活过的地方，荣获过全国优秀基层党组织称号，有着深厚的红色文化底蕴。“来这儿工作，就要好好传承弘扬焦裕禄精神，不能砸了这块‘金字招牌’。”李亚娟说。
到任第三天，李亚娟就邀请部分居民代表举行了一次恳谈会。没想到，当她热情洋溢地向大家介绍自己情况、希望得到支持时，会场一片沉寂。“毕竟刚来，居民不信任我。”李亚娟鼓励自己，干得好比说得好重要，一定要用件件实事赢得群众的认可。
重二社区原有党群服务中心面积小，不方便组织活动，为此李亚娟提出举行“小板凳恳谈会”，把居民组织起来，让大家坐在社区空地的板凳上面对面交流。
“开、开、开，就知道开会，开会能解决问题，才是好会。”在一次“小板凳恳谈会”上，居民王大爷发了一顿牢骚。
李亚娟细问才知，王大爷对晾晒一事有意见。原来，重二社区的住房基本上都建成于20世纪五六十年代，没有配备阳台，居民想在家晒个被子都不方便，只能到院里扯绳晾晒。社区按照日常职责对居民行为进行劝阻，久而久之群众就有了意见。
一边是工作要求，一边是群众需求，两难之下，问题应该如何解决？“这次置之不理，下次群众有困难还会来找社区吗？”为此，李亚娟积极协调街道、共建单位，采用党员居民志愿服务积分兑换的方式，在小区里架起一个个“共享晾衣架”，既美观大方，又解决群众实际困难，扯绳晾晒问题迎刃而解。
这几年，从为高龄老人举办生日宴到为金婚老人举办集体婚礼，从为居民提供便民小推车到为辖区小区安装智能大门，从为居民安装路灯、便民座椅到安装便民书报架、新设电费缴纳智能终端设备……无论大事小事，李亚娟都坚持为居民办实事，坚持抓一件成一件。
“社区工作就是持之以恒办实事、打基础的工作，一天办一件实事，一年就能为群众解决365个问题，时间长了，居民能不认可咱们吗？”李亚娟说。
实事越办越多，群众需求也越来越多样化。“这说明居民信任社区，希望社区帮他们解决问题。”李亚娟说，2022年4月，社区改扩建后的邻里中心投入使用，新设了邻里维修铺、邻里理发铺、邻里诊室等，完善了政务、健康养老等公共服务功能，为居民办实事有了更有力的抓手。
以真情对待居民，居民同样以真情回馈。今年中秋节前，一名居民匆匆忙忙到社区送蛋糕，说自家老人过103岁生日，平时社区工作人员对老人多有照顾，“大家一起尝一尝蛋糕、一起分享喜悦”。
“服务一个人，获得一家人的认可，这种双向奔赴的感觉让我更加意识到工作的价值。”李亚娟说，她和同事们约好，一起买点礼物，上门为老人送去祝福……（洛报融媒·洛阳网记者 孙小蕊 文/图）
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