8月下旬以来，农业银行伊川县支行根据县教育部门安排，组织开展了持续多天的“下乡发卡”活动。

　　8月下旬以来，农业银行伊川县支行根据县教育部门安排，组织开展了持续多天的“下乡发卡”活动。该活动是配合教育部门为小学、初高中学生和家长提供便捷的线上缴费，解决在外务工家长“缴费困难”、学生“携带现金缴费不安全”等问题，彻底打通金融业服务城乡的“最后一公里”。

　　活动开展以来，各服务小分队妥善协调各个学校的时间要求，将优质的服务精准投送到了每一所学校，与此同时，我行员工也将“银行人”的专业职业素养和良好的社会责任意识展现在了公众面前。

　　8月23日，营业部小分队在吕店一中发卡现场却遇到了一个棘手的问题。

　　一位名叫刘某某的学生独自携带身份证来办卡，被我行刚入职的青年员工李延博所接待。在检查过身份证上的信息，确认该学生为未成年人，并没有监护人陪同之后，我行员工告知其不能为自己办卡，需陪同监护人前来办理，考虑到乡下“留守儿童多”的实际情况，我行员工也为其提供了解决办法：在家里亲戚的陪同下也可前来办理。但是，眼前的这个学生却面露难色。在我行员工的询问下，终于了解到了其中的实情：该学生母亲已经失踪多年，家中父亲也外出务工，多年未与家中联系，家中的老人有些痴呆，从来不将该学生的事情当回事，该学生平日里与自己的五爷相依为命，可五爷年事已高，也没有智能机，并不能帮助该学生办理银行卡及后续缴费事宜。

　　面对这一非技术问题，我行人员开始寻找解决方法。

　　在与该学生的交谈过程中，李延博发现孩子并非完全意义上的无亲无故，他表示跟自己最亲的是自己的二舅，可是二舅也在外地务工，无法及时为孩子提供帮助。于是，李延博拨通了其二舅的电话。彼时其二舅正在工作，在简单了解相关事项后，表示稍后会通过电话添加我行工作人员的微信，了解具体事项，并为孩子提供帮助。

　　下午四点左右，李延博加上了孩子二舅的联系方式，也了解到了具体情况。

　　据孩子二舅透露，孩子所言皆为实情，自己也愿意帮助孩子办理线上缴费渠道，但是自己在新疆工作，自己也没有农行卡，最近的农业银行网点也有一段距离，自己工作走不开，实在是有心无力，怕是不能及时为孩子提供帮助。

　　具体情况具体分析，李延博马上为其提供了解决方法，那就是及时联系孩子的老师或身边的亲戚朋友进行代缴，因为一张银行卡线上缴费渠道并非是只能绑定一个学生，特殊情况下是可以为其他学生缴费的，如果自己确实短时间内无法办理银行卡，那么便可以先委托他人缴费。在得知这一情况后，孩子二舅十分感谢，并表示自己会及时联系孩子老师，确保孩子能够准时缴纳伙食费。

　　最后，李延博为其拍摄提供了孩子的身份信息和具体的缴费流程，让这一棘手问题得以解决。

　　在“下乡发卡”的过程中，发卡小分队还遇到了一些其他的问题，比如部分老年人无法使用智能机、发卡现场突降暴雨、办卡人身份信息有问题，现场无法发卡等，本着服务客户，解决实际问题的思路，各小分队均采取了妥善的处理方式，并获得了家长和学生的广泛好评。

　　农业银行伊川县支行，始终将“面向三农、服务城乡、回报股东”作为自己的初心与使命，坚持人民性与政治性相结合，心中始终装着广大人民群众的利益。在数字化与信息化不断发展的今天，我行也始终坚持智能化与人性化相结合，针对不同客户群体提供不同的优质服务，让年轻人享受到智能化服务的便捷，让老年人享受到人性化服务的真诚，感受“年轻化”和“适老化”的完美结合，坚持做到发展过程中不抛下每一个人，为我国的“乡村振兴”事业提供动力！