记者从31日召开的全市文旅行业服务质量提升工作电视电话会议上获悉，洛阳市文广旅局将组织开展全市文旅行业开展服务质量提升行动，为第40届中国洛阳牡丹文化节营造良好的文旅市场环境。
记者从31日召开的全市文旅行业服务质量提升工作电视电话会议上获悉，洛阳市文广旅局将组织开展全市文旅行业开展服务质量提升行动，为第40届中国洛阳牡丹文化节营造良好的文旅市场环境。
提升A级旅游景区服务质量。完善和提升景区游览及服务设施，加强停车管理，改善环境卫生，强化旅游安全，做好志愿服务，开展环境整治，提升我市A级旅游景区管理水平和服务质量。
提升旅行社和导游服务质量。指导旅行社压实服务质量主体责任，在招徕、组织、接待各环节严格执行质量标准和服务规范，与游客依法签订旅游合同，并及时上传至全国旅游监管服务平台。严查未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”、不签订旅游合同、向不合格的供应商订购产品和服务、使用(租用)无资质营运旅游客车、未经旅行社委派私自带团等违法违规行为。
提升星级饭店服务质量。指导星级饭店认真贯彻国家旅游饭店星级标准，加强从业人员培训，增强服务意识、质量意识、标准意识和品牌意识，提升服务水平，普及文明餐桌知识，推广文明用语，推行公勺公筷，制止餐饮浪费，促进服务质量提升。
净化文化市场经营环境。查处互联网上网服务营业场所违规接纳未成年人、未按规定登记上网人员信息等违规违法行为，查处学校周边的书店、书摊销售非法出版物等违法经营行为，净化文化市场经营环境。
加大文旅市场执法检查力度。联合公安、消防、交通、市场监管、应急管理等相关部门开展整治，依法打击各种扰乱文旅市场秩序、侵害旅游者权益等突出问题。综合运用突击检查、重点检查、进驻检查等方式，加大执法监管力度。
加大文明旅游宣传力度。积极利用官方网站和公众号，刊发文明旅游倡议书。指导各文化和旅游企业开展微笑服务，推广文明用语，提升服务水平，大力营造诚信经营、公平竞争、文明有序的文旅市场环境。(洛报融媒·洛阳网记者 戚帅华 通讯员 刘梦刚 文/图)
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