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工商银行洛阳分行:增强精准性适配性普惠性 全方位提升金融服务质量

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 资讯 > 工商银行  来源: 洛阳网 2022.12.08 09:13

  工商银行洛阳分行坚定不移以党的二十大精神为指引,以深学细悟强化思想自觉,以思想自觉引领行动自觉,不断增强金融工作的人民性,坚持创新赋能,围绕经济发展重点领域和薄弱环节,持续加大融资支持力度,有效增强金融服务的精准性、适配性和普惠性,以金融高质量发展贯彻党的二十大精神。

  坚持党建引领,深入学习贯彻党的二十大精神。党员干部带头学,扎实开展学习培训,交流心得体会,坚决抓好任务落实,做到层层传导,全体员工跟进学,不断提升服务实体、服务人民的质效。同时,该行立足洛阳市场,聚焦社保、民生、乡村、教育等领域,积极打造丰富金融场景,通过社保数据平台、“兴农通”App、聚富通、教育交费、餐饮收单等金融服务场景,发挥好金融支持经济稳定作用,将经济金融形势、金融风险识别、普惠金融产品、惠民便民政策等,持续深入送进企业、送进社区、送进校园,展现更多工行担当,贡献更多金融力量。

  坚持科技赋能,高效推进金融服务工作。充分发挥智慧银行优势,建立智慧营销服务模块,将金融与政务、普惠、文化、社区、教育、出境相融合,不断做好数字化营销管理平台建设,用智慧大脑和智能资产诊断等功能,通过多维度创新性的服务体验设计,为客户提供一站式、无断点的金融服务体验,助力基层服务更全面、更有效。在数字经济时代,该行依托人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网等前沿科技,服务实体经济,助力高质量发展,更加便捷、更大规模地释放金融势能。

  坚持推行全渠道服务模式,提高金融服务幸福指数。该行围绕个人客户衣食住行、教育医疗、旅游购物、艺术娱乐、公共服务与社会保障等基本民生需求,坚持推行手机银行、微信小程序、厅堂、外拓、自助等“线上+线下”全渠道金融服务模式,有效满足客户各类需求,全渠道服务模式覆盖购物消费、政务缴费、教育医疗、交通出行等多维度生活场景,有效增强了金融服务普惠性,让更多百姓享受到全渠道金融服务带来的便捷生活。该行还依托手机银行线上服务的优势,提供手机银行“扫码办”服务;客户银行卡只要开通电子银行及工银e支付业务,则可在取款机上选择“无卡取现→扫码取现”,使用手机银行“扫一扫”功能扫屏幕展现的二维码,并在规定时间内根据页面提示操作,即可完成无卡取现交易,智能柜员机、手机银行扫码登录查询打印历史明细等一些柜面业务,大大方便了客户的业务办理。(李媛媛)

[ 责任编辑:马佳佳 ]
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