采访领域：二十大精神进社区
蹲点单位：老城区西北隅街道北大街社区
工作亮点：“1+2+3+N”工作法
“家里温度20℃，晚上睡觉不用盖厚被子了！”昨日，在老城区西北隅街道北大街社区福临园小区，推开居民党红莉的家门，一股热浪扑面而来。党红莉说，小区终于通了暖气，感谢社区工作人员的积极协调。
说到供暖，福临园小区之前遇到了难解的“死疙瘩”。供暖基站在哪儿建？暖气管道怎么走？建设费用谁来出……面对一系列问题，该小区居民只能向北大街社区求助。
在了解群众期盼后，北大街社区积极统计需要供暖的户数，多次与小区居民、热力公司等沟通，最终促成各方达成共识，推动小区供暖设施建设，使大家关心的供暖问题得到妥善解决。
目前，北大街社区的福临园、粮兴、燃建西院3个小区实现暖气全覆盖，环卫局家属院、古香家属院、吴小家属院3个小区正在铺设暖气管道，预计今年年底可顺利供暖。
“老张，来给你送份材料，看看咱国家发生的大事。”前两天，在老城区神州街，党员娄建党将一本名为《9个数字带你速读二十大报告》的宣传册递给辖区居民张孟洲。
作为洛阳娄建党雷锋车队的带头人，娄建党主动印制党的二十大报告宣传册，除了向乘客发放，他还上门向居民发放，宣讲党的二十大精神。“报告关乎国计民生，与每个人息息相关，大家劲往一处使，国家才会发展得更好！”他说。
连日来，北大街社区采取大喇叭、“微宣讲”等形式，向辖区居民宣传党的二十大精神，把党的二十大精神送到千家万户。北大街社区党总支书记高克霞说，老城区开发了“老城便民一码通”平台，群众可通过该平台线上办理各项业务。作为试点，西北隅街道将每个社区串联起来，社区工作人员下沉一线倾听群众呼声，24小时在线接受群众反馈，让“数据多跑路，群众少跑腿”。
在具体实践中，西北隅街道因地制宜地探索“1＋2＋3＋N”工作法：“1”是以“五星”支部创建办公室为主阵地；“2”是充分发挥好赵春娥党员志愿服务队、娄建党雷锋车队两个特色志愿服务队的作用；“3”即以宣传党的理论政策、丰富活跃文化活动、引导居民共建共享为抓手，贯彻激活、整合、共享理念，打造群众满意、功能复合、服务周到的“百姓之家”。
党的二十大报告提出，增进民生福祉，提高人民生活品质。高克霞说，一道防护栏、一盏路灯、一根网线，都可能是群众幸福路上的痛点、堵点，厘清群众遇到了什么难、有什么样的期盼，才能精准纾困解难，打通服务群众的“最后一百米”。
漫步北大街社区，天是冷的，心却是暖的。
●记者手记：社区是社会治理的基础“细胞”。解决诸如供暖这样的民生难题，必须着眼于细微之处，为居民提供精细化的服务。在此，我们要致敬那些忙碌在一线的社区“绣花人”。
●百姓寄语：社区工作人员像家人一样，把好事、实事做到了我们心坎上。共建共治共享是社区幸福的密码。今后，我们也要积极参与社区治理，为社区大家庭贡献自己的一份力量。（洛报融媒·洛阳网记者 吕百营 通讯员 王培 赵昭旭）
