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代取报告、陪同检查……新兴职业陪诊员在洛阳悄然兴起

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 洛阳新闻  来源: 洛阳网 2022.04.27 08:58
梁小燕在帮客户挂号

  “老人行动不便,子女又在外地回不来,所以委托我们陪诊。”昨日一大早,陪诊员梁小燕就去接她的客户王玉兰(化名)。取号报到、抽血化验、核磁检查……梁小燕在市中心医院上上下下跑,两个多小时下来,王玉兰对服务很满意,全程好评。

  把王玉兰送回家后,梁小燕还要代取检查报告单,跟医生进行线上问诊、取药邮寄到家,这样一单的工作才算结束。

  梁小燕做这行2个月有余。因为疫情,她被迫从旅游行业转行成为一名陪诊员。说起这个新职业,她告诉记者,自己的朋友在深圳一家从事陪诊行业的公司上班,在聊天中她发现了新商机。

  调研市场、摸索流程、了解政策……有一定医学常识的梁小燕,于2月开始尝试这一职业。陪诊员为有需要的患者提供陪诊服务,包括代挂号、代取药、代取报告、陪同检查等,收费价格为半天200元、全天300元。

  “很多人说我们就是排排队、跑跑腿,那可是把我们说小了。”梁小燕说,老人、孕妇、未成年人、残疾人等看病,需要有人同行,家人若没有时间,就得找人帮忙。一些医院越建越大、科室越分越细,各种设备越来越“无人化”,挂号、问诊、检查、缴费、取药,先到哪里,后做什么,有个熟悉流程的人陪诊,可节省不少时间。

  数据显示,我国独居和空巢老人数量已达到1.18亿名,残疾人数量超过8000万名。而医院的医生和引导员数量有限,无法为病人提供更细致的服务。两相对比之下,陪诊员的潜在市场的确不小。

  采访中记者发现,目前这项服务的消费需求并不稳定。“虽说一单能挣两三百元,甚至好几百元,但是几天接不到单也是家常便饭。”梁小燕说,目前陪诊员在洛阳的知晓度还不高,她的服务对象主要是自己身边的朋友、熟人。不仅如此,与她一起从事陪诊行业的仅有5人,其中3人还为兼职,更多人对这一行业持观望态度。

  走访中记者还发现,虽然多数患者对这一行业颇为认可,但真正要下单消费还心存疑虑。家住涧西区友谊苑小区的张奇说:“医院引导员、志愿者的服务满足一定需求,加之老年人消费观念所限,几百块钱有点难以接受。”

  “新兴行业服务水平成为民众观望的主要原因。”社会学家安锋说,比如,相关行业准则、规范、标准等缺乏,服务机构准入门槛、服务内容及收费标准等尚不明确,从业人员资质水平、专业能力参差不齐等。这导致出现人们既想购买陪诊服务,又担心遇到骗子、花费是否物超所值等一系列现实问题。

  梁小燕说,自从业以来虽然接触的都是身边朋友,但她始终把专业性放在重中之重,新陪诊员上岗须进行专业培训。如果服务水平太低,或者在服务过程中给病人、家属推销产品,额外加项收费,会把这个新行业扼杀在摇篮中。

  洛阳理工学院社区管理专业教师成曦表示,陪诊员在一定程度上促进社群健康服务体系的形成。未来,他们可以和社区深度融合,成为服务社区、惠及民生的“利剑”。此外,对于医院来说,设备越来越“智能化”、流程越来越“无人化”等对老年人表现出的“不友好”成为亟待解决的问题。(洛报融媒·洛阳网记者 贾臻 文/图)

[ 责任编辑:赵彤彤 ]
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