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采暖季未开阀用热却产生基础热费 相关热企回应

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 洛阳新闻 > 记者跑腿  来源: 洛阳网 2022.04.20 08:54

  近日,我市3家供热企业陆续公布采暖季用热量及费用信息,启动退费工作。有市民发现缴费后未用热,费用信息上却有基础热费,这是怎么回事?记者就此咨询了相关热企。

  家住恒大绿洲9期的梁先生说,他居住的楼栋去年交房,刚过去的采暖季是首次通暖。因为物业公司通知要达到一定的缴费率,热企才会供热,所以他在采暖季前就缴费了。不过,整个采暖季他家并未用热。

  “前两天,楼下贴出了2021年至2022年采暖季热量表抄表数据,上面显示我家的基础热费是700多元,总热费也是700多元,可我家明明没有用热。”梁先生说,他的邻居家也出现类似情况,计量热费为0,基础热费却显示几百元,“我和邻居向热企反映后被告知,如果要退钱得去营业厅,我觉得有些不合理”。

  记者在梁先生提供的抄表单上看到,他家的热量初始值、结束值、消耗量及计量热费都是0,在基础热费和总热费处却是700多元。这是为什么呢?记者来到洛阳热力有限公司了解具体原因。

  “市民不用担心,抄表单的基础热费只是预扣除的费用,如果用户在采暖季未开阀用热,未产生热量消耗,该部分基础热费会自动退还;如果用户开阀且产生了热量消耗,那么当季的基础热费要一次性扣除。”洛阳热力有限公司相关负责人说。按照省、市集中供热条例规定,我市供热价格实行政府定价,热费计算标准分两类:一是按面积收费(每天每平方米0.18元×121天);二是分户计量用户热费由基本热费和计量热费组成,先按住房面积预缴热费,实际费用待采暖季结束后根据用热量核算,即基本热费(每天每平方米0.054元×121天)+计量热费(每千瓦时0.142元)。

  此外,对市民反映需要到营业厅办理退费一事,该负责人说,应该是用户误会了。通常,采暖季结束后,费用会直接退还到用户的个人账户,如果用户需要退现金,则需要到营业厅办理。

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[ 责任编辑:潘亮 ]
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