“我们见到报警人,在非紧急状态下,要敬礼并按照规范使用法言法语……”24日上午,在洛阳市公安局特警支队,教官正对民警进行接处警法言法语培训。
据了解,去年7月起,洛阳警方制定了执法执勤法言法语和窗口服务文明规范用语,规范全市公安民警、辅警“一言一行”,培养执法服务“规范化行为”。
“我们采取巡回送教、预约送教、菜单送教等方式,对110接处警日常执法执勤工作中的法言法语应用进行讲解、演练,及时纠正、指导存在的不规范行为。”洛阳市公安局特警支队有关负责人说,目前,他们已组织培训23场次,培训警力一千余人次。
民警郭冬杰说,通过使用法言法语,进一步规范了接处警执法行为,提升了公安机关民警作为执法者的工作形象,拉近了与群众的沟通距离,减少了因言行不规范、态度不端正而造成的群众投诉。
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