为切实提升社会公众金融素养,有效防范和化解金融风险,邮储银行洛阳市分行按照中国人民银行洛阳市中心支行要求,统一部署,针对不同消费者群体特点,确定特色鲜明的教育宣传内容,通过多种形式开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
宣传金融知识
为切实提升社会公众金融素养,有效防范和化解金融风险,邮储银行洛阳市分行按照中国人民银行洛阳市中心支行要求,统一部署,针对不同消费者群体特点,确定特色鲜明的教育宣传内容,通过多种形式开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
全辖动员 开展阵地宣传
为开展好此项活动,该行下发《2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动实施方案》,辖内189个网点通过悬挂横幅、张贴海报、LED屏滚动播放“共促消费公平共享数字金融”宣传语等进行宣传,同时在支行内部设置宣传台,摆放宣传折页,指定专人负责营业厅内宣传,受理客户咨询,对金融消费者依法享有的八项基本权利、维权救济方式进行广泛的教育宣传,提醒消费者警惕非法“代理维权”活动侵害,拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉,实现更深层次的消费公平。辖内部分网点在客户办理业务等待时间内,开展“金融知识小课堂”活动,通过金融消保政策解读,增强消费者依法维权、理性维权的意识和能力,对消费者反映的难点、焦点问题答疑解惑,增强消费者的获得感、幸福感、安全感。
精心组织 进行集中宣传
活动期间,邮储银行洛阳市分行组织骨干力量,身披绶带,在邮政大厦广场、公交车站、周王城广场进行集中宣传,通过发放宣传折页、面对面讲解的形式,将金融知识送到群众手中,使群众提升金融知识水平、增强风险防范意识;各县(市)支行、城市支行也同步开展了进校园、进广场、进乡村等宣传活动。
“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间,伊川县支行积极与该县教育系统对接,走进伊川滨河高中、伊川一高开展宣传活动,引导年轻消费者“不乱贷”,树立理性借贷消费理念,远离校园不良网络贷款侵害,推进金融教育融入国民教育体系;偃师大口镇支行走进大口镇南寨村、宜阳县支行深入高村镇丰涧村开展反电信诈骗宣传,通过真实案例讲解诈骗的形式、危害和需承担的法律责任,引导农村居民在遇到类似情况时,能够及时识别和防范,避免案件的发生。
尊老敬老 普及智能银行知识
不会上网、不会使用智能手机的老年人,在日常的出行、就医等消费场景中不仅不能充分地享受智能化服务带来的便利,还会遇到其他不便。此次活动,邮储银行洛阳市分行开展“尊老敬老,集百人点赞”活动,注重向广大老年客户普及智能银行知识,包括网上银行、手机银行、ATM等的使用方法,帮助有能力、有条件、有意愿的老年人熟悉智能化服务,融入数字时代;活动期间,部分网点举办“理财沙龙”金融知识讲座,聚焦老年人常用的金融产品、专门针对老年人的银行保险服务政策进行教育宣传,注重引导老年消费者“不乱投”,树立理性投资、价值投资观念,增强老年人防骗意识和自我保护能力。
线上宣传 扩大活动覆盖面
该行在开展线下宣传活动的同时,加大线上教育宣传的力度,充分利用微信、短视频平台、云工作室等线上渠道宣传金融知识、解答消费者咨询,并通过客户营销管理平台及客户经理手机向客户发送短信,加强对电信诈骗、非法集资等非法金融活动的防范宣传,进一步扩大宣传活动覆盖面,增强消费者自我保护意识和风险责任意识。此次“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,使广大群众对金融知识有了进一步的了解,增强了金融消费者识别非法金融信息的能力、风险防范意识和依法维权的能力。(贾雪芳 胡云云 文/图)
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