中国银行洛阳分行高度重视文明优质服务工作,通过提升服务质量、打造舒适服务环境、创新特色服务等举措,齐心协力做好文明优质服务的各项工作。
着力营造舒适环境。中国银行洛阳长兴街支行作为洛阳中行5.0版标准建设示范网点,营业厅环境优美舒适,厅堂明亮整洁,各个功能区规范有序,获得众多客户认可。
提升优质服务技能。该支行员工时刻以客户为中心,通过定期例会,开展服务礼仪规范培训、服务场景演练、服务标兵评选,服务质量不断提升,客户好评如潮。
创新优化服务方式。通过上门见证、线上沟通等方式,为特殊客户群体排忧解难;运用多种形式开展社区金融知识宣传,履行社会责任;针对不同客户提供多样性的金融产品指导咨询,打造更为便利优质的金融服务。
新的一年,中国银行洛阳分行将继续增强服务能力,着力打造更加舒适高效的全能型特色服务网点。(郭列军 李佳宁 文/图)
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