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市民反映“洛热供暖管家”App无法正常使用 洛阳热力公司回应

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 洛阳新闻  来源: 洛阳网 2021.11.25 20:13

  近日,一些市民反映,洛阳热力有限公司(简称市热力公司)供用户查询流量数据的“洛热供暖管家”App无法正常显示数据。

  市民史先生是凯瑞梧桐里小区的住户。近日,他想使用“洛热供暖管家”App查询自家暖气的流量使用情况,却发现软件上不显示相关内容。“我以前用过这个软件,可以在上面查询暖气流量、热费的实时数据,还是挺方便的。但是,不知道为什么,今年软件上没有正常显示这些数据。”史先生说。

  此外,一些市民也向记者反映在使用“洛热供暖管家”App遇到了类似情况。

  市热力公司相关部门工作人员说,他们已经从部分用户处了解到无法正常使用“洛热供暖管家”App的情况,目前,他们正在积极查修。

  “‘洛热计量管家’App是一款查询软件,用户家中暖气流量的计量不会因为软件无法使用而受影响。”该工作人员说。

  该工作人员介绍,目前,只有全部实行分户计量的小区才安装有数据自动采集器,可以通过“洛热供暖管家”App查询流量、热费的实时数据。此类小区用户如果发现“洛热供暖管家”App无法正常使用,可以向市热力公司报修,并联系供热管家了解家中暖气流量的使用情况。

  老旧小区经过改造后,因部分用户是分户计量用户,部分用户是按面积收费的用户,不具备安装数据自动采集器的条件,所以无法通过“洛热供暖管家”App查询流量、热费的实时数据。对于此类小区,供热管家会定期对用户使用暖气流量的情况进行抄表、公示,用户可留意张贴的公示。(记者 郭秩铭)

[ 责任编辑:赵彤彤 ]
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