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洛阳市第三人民医院:全程陪诊 让“走心”服务更“暖心”

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 健康 > 健康指南 >  来源: 洛阳网 2021.10.16 11:46

  “儿女不在身边,多亏有你们陪着我……”

  67岁的王阿姨家住在瀍河区,一个人独居,儿女常年在外地打工,平时很少回来。一周前,王阿姨在家做饭时,突然间感到头晕目眩,数秒后才慢慢恢复正常。

  随后,王阿姨来到洛阳市第三人民医院,通过检查,该院神经内科副主任宗彦武发现,王阿姨患的是眩晕症,需要住院进一步明确诊治。

  但儿女不在身边,自已一个人无法办理住院怎么办?正在王阿姨犯愁时,宗彦武医生说:“现在医院开设的有免费全程陪诊服务,我们可以给您安排陪诊工作人员帮您办理入院,以及陪同检查等各项服务。”

  听到这个消息,王阿姨终于放心了。

  在陪诊工作人员的帮助下,王阿姨很快就办好了入院手续。同时,针对王阿姨的病情及检查内容,陪诊工作人员提前准备,在检查前提前告知具体注意事项,并和检查科室做好对接,节省检查前的排队等候时间。

  “我今天做了好几项检查,多亏有陪诊的小张,帮我提前排队,并陪着我做完各项检查。”王阿姨说,儿女都在外地,一时半会回不来。医院开设的陪诊服务,避免了她独自就医带来的困扰,也减轻了儿女的压力。

  陪诊服务,不仅“温暖”着每一位住院患者,也深刻地反映在每一位门诊患者身上。

  72多岁的张大爷,最近腰酸腿疼,走起路来一瘸一拐,在老伴的陪同下,他来到洛阳市第三人民医院就诊。进入医院,看着一间间门诊室,张大爷和老伴有些犯愁:“看不清导医牌,找不到科室这可怎么办呢?”

  这时,患者综合服务中心工作人员推着轮椅走到他跟前,亲切地说:“老先生,您腿脚不方便,我推着您去找医生吧!”

  在工作人员的引领下,张大爷很快就完成了各项检查。“年纪大了,视力不好,腿脚也不方便,一到医院就跟走迷宫一样,搞得晕头转向的。有陪检工作人员带着检查,省心又省时!”张大爷开心地说。

  类似这样方便患者就医的陪诊服务场景还有很多。56多岁的李阿姨患有冠心病,在心内科住院。由于是外地过来的,对医院不熟悉。通过该院的全程陪诊服务,使整个就医环节十分顺畅。出院时,李阿姨拉着陪检工作人员的手,激动地说,“在这里住院,有你们陪着,我心里特踏实。”

  据了解,洛阳市第三人民医院患者综合服务中心针对老年人和行动不便的患者,开展免费全程陪诊服务,帮助挂号、就诊、缴费、取药、陪检、治疗等服务。需要住院的患者如行动不便、无人陪伴,医院也会为其安排陪诊人员,帮助办理入院、陪检、取药、治疗等服务。

  此外,患者综合服务中心服务内容还包括门诊诊断证明盖章、多学科会诊预约、医保政策咨询、医保项目审批、患者证件复印等。(记者 张晓丹 通讯员 任倩)

[ 责任编辑:席倩倩 ]
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