近日,洛阳热力有限公司所辖615个小区32万户直管用户开始缴今冬的采暖费,与此同时,我市其他供热企业的直管用户也陆续开始缴费。市民在缴费中遇到了哪些疑问?记者搜集部分常见问题,请供热企业进行解答。
问:分户计量用户若短期用热,仍要缴基本热费吗?
答:分户计量用户的采暖费由基本热费和计量热费两部分组成,只要本采暖季开阀用热,无论长期还是短期,都需要按面积预缴采暖费。如果在一个采暖季中短期用热,在不用热时关闭家中暖气阀门,可减少计量热费,但基本热费不可免。
问:去年才接入暖气的老旧小区,今年分期的工程款和采暖费怎么缴?能不能合并缴费?
答:享受分期付款优惠的洛阳热力有限公司所辖老旧小区直管用户,在采暖季前应按照合同约定的每年分期金额,到附近的洛阳银行、建设银行营业厅缴分期工程款。因工程款和采暖费是两个不同的缴费系统,不能合并缴费,只有缴了工程款后,才能缴本采暖季的采暖费。
问:去年开始供热的小区,调试期间有3天停暖,今年会不会冲减费用?
答:对于因洛阳热力有限公司原因导致的检修停暖,该公司在上个采暖季结束后,已在各小区公布的总费用中进行冲减,在规定时间内没有办理退费手续的市民,该费用会从本采暖季的费用中自动冲减。
问:二手房可以直接缴费吗?
答:购买二手房的市民,需要先办理过户手续,才能缴本采暖季的采暖费。
问:如何申领电子发票?
答:洛阳新区热力分公司所辖直管用户可关注并进入“洛阳新区热力分公司”微信公众号,根据提示申领电子发票。需要注意的是,该公司的电子发票一旦申领成功,采暖季结束后将不再以现金退费。其他供热企业的直管用户,可拨打相应的服务热线咨询。(记者 冯莹雅 通讯员 吉怡)
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