15日，洛阳热力有限公司所辖615个小区32万户直管用户开始交今冬的采暖费，与此同时，我市其他热企的直管用户也陆续开始交费。市民在交费中遇到了哪些疑问？洛报融媒记者搜集部分常见问题，请热企专业人员进行解答。
问：分户计量用户若短期采暖，仍要交基本热费吗？
答：分户计量用户的热费由基本热费和计量热费两部分组成，只要本采暖季开阀采暖，无论长期、短期，都需要按面积预交热费，热企才会为您开阀。如果在一个采暖季中短期采暖，在不采暖时可关闭家中暖气阀门，减少计量热费，但基本热费不可免。
问：去年才接入暖气的老旧小区，今年分期的工程款和热费怎么交？能不能合并？
答：享受到分期付款政策的洛阳热力有限公司所辖老旧小区直管用户，在采暖季前应按照合同约定的每年分期金额，到就近的洛阳银行、建设银行营业厅交分期工程款，因工程款和采暖费是两个不同的缴费系统，不能合并交费，只有交了工程款后，才能交本采暖季的热费。
问：去年新供热的小区，调试期间有3天停暖，今年会不会冲减费用？
答：洛阳热力有限公司工作人员表示，对于因该公司原因导致的检修停气，该公司在上个采暖季结束后，已在各小区公布的总费用中进行冲减，如在规定时间内没有办理退费手续的市民，该费用会从本采暖季费用中自动进行冲减。
问：购买的二手房，可以直接交费吗？
答：购买二手房的市民，需先办理过户手续，才能交本采暖季的热费。
问：如何申领电子发票？
答：洛阳新区热力分公司所辖直管用户可关注并进入“洛阳新区热力分公司”微信公众号，根据提示申领电子发票。需要注意的是，该公司的电子发票一旦申领成功，采暖季结束后将不再予以现金退费。其他热企的直管用户，可拨打相应的服务热线咨询。（洛报融媒记者 冯莹雅 通讯员 吉怡 文/图）
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