“来,发个奖励!”在我院门诊4楼耳鼻喉科,护士郭朋菲拿出一个棒棒糖:“小瑞瑞真棒!明天还按时来好不好?”“好的,谢谢阿姨,明天再见。”小患者笑着抛出个飞吻,一蹦一跳出了治疗室。
“来,发个奖励!”在我院门诊4楼耳鼻喉科,护士郭朋菲拿出一个棒棒糖:“小瑞瑞真棒!明天还按时来好不好?”“好的,谢谢阿姨,明天再见。”小患者笑着抛出个飞吻,一蹦一跳出了治疗室。
“护士手可轻,说话也温柔,孩子一点都不害怕。”瑞瑞妈妈说。
耳鼻喉科在人们眼里大概是个“小”科室,应对的不过是嗓子扎了鱼刺、鼻出血、耳朵疼……等“小麻烦”,大都集中在头面部巴掌块儿大的地方。但在我院门诊4楼,“小”科室每天都在发生很多温情的故事。
01
有网课?下班我们也等你
14岁的小张,暑假期间和同学去游了几次泳,回来后左耳朵开始疼。刚开始以为歇歇就好了,加上还有网课,就没重视。谁知道过了两天,耳朵涨疼得没心思学习,觉也睡不好,这才赶紧到我院耳鼻喉科找郭志宏主任治疗。
“是急性鼓膜炎,”郭志宏说:“分泌物很多,需要冲洗、上药,做做理疗,疼痛很快就会缓解。”
治疗需要每天到医院进行,小张又犯了愁:马上升初三,白天还得上网课。护士赵莹了解情况后,决定对小张提供“延时服务”:下课了再来,时间不要紧,下班我们也可以等。
小张妈妈连声道谢,每天下课后带孩子到医院。每次治疗结束,工作人员的下班时往往超出近一个小时。经过十天的精心治疗,小张的鼓膜炎治愈了。“也没耽误学习,昨天数学测试老师还表扬我进步了!”小张高兴地说。
小张妈妈做了锦旗送到医院:“太感谢了!病不分大小,咱医院的医务人员真是好!”
02
三门峡?坐火车我也愿意来
三门峡的刘师傅,没事儿就喜欢掏耳朵。近一年多耳朵有时发痒,他就随便抹点消炎药膏。前几天他觉得耳朵“又痒又痛”,寝食难安,听邻居说在洛阳三院耳鼻喉科看病效果不错,就坐火车赶来就诊。郭志宏仔细问诊检查,确定是“真菌性外耳道炎”。
“真菌性的炎症不能用抗生素,可不敢自己随便抹药。”郭志宏一边给刘师傅冲洗,一边和他聊日常生活的注意事项:游泳、勤掏耳朵和不正规的采耳,都可能感染真菌性炎症,不舒服了一定要到正规医院治疗。
郭志宏准备给刘师傅开点药,让他在当地治疗。谁知刘师傅连连摆手:“在这里放心,再远我也愿意来!”一周后,刘师傅的症状就完全缓解了:“大夫可好,每天坐火车来也值!”
“小病也要认真对待。”郭志宏说,“认真解除病人的苦恼,就会得到信任。”
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