近日,一位聋哑老人到市民之家办事,工作人员用纸笔与老人交流,顺利解决了老人的问题。这一幕被办事群众拍下发到微信朋友圈,给这样的工作作风点赞。
近日,一位聋哑老人到市民之家办事,工作人员用纸笔与老人交流,顺利解决了老人的问题。这一幕被办事群众拍下发到微信朋友圈,给这样的工作作风点赞。
此事发生在6月28日,被点赞的是市社保中心参保登记科科长董贡献。
当天下午,在市民之家5楼市社保中心参保登记科办公室,挤满了来咨询社保问题的市民,其中有位年近七旬的老先生有些特别。排到这位老先生后,董贡献问他有什么问题,他却只笑不答,只是伸手指向自己的嘴和耳朵,意指自己是聋哑人。
董贡献(左)与老人在纸上交流(视频截图)
“老先生会写字,我便拿出一沓A4纸,示意跟他在纸上写字交流。”董贡献说,老人在纸上写道,他每月领到手的养老金比跟他同时参加工作的同事低几十元,想弄清楚原因。董贡献查询发现,老人在退休前有4年没有缴纳养老保险。得知此情况,老人问能否补缴。董贡献把有关社保政策写到纸上告诉老人,现行的社保政策不支持退休人员补缴,担心对方不理解,他又详细写下具体原因。
你一笔我一划,20分钟很快过去,3张A4纸的正反面被写满,老人的问题最终解决,眉头舒展,一个劲儿地给董贡献竖大拇指。
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