市民之家设立“老年人服务专区”,让老年人办事无缝衔接“一站式”;市公安局西工分局试行“一门通办”综合服务,让群众“只进一扇门办结所有事”;市市场监管局搭建政银企合作平台,让小微企业融资有了快速通道……围绕“我为群众办实事”,我市不少地方和部门把解难题与建机制统筹起来,既要看得见的变化,也要管长远的思路,受到各方好评。
市民之家设立“老年人服务专区”,让老年人办事无缝衔接“一站式”;市公安局西工分局试行“一门通办”综合服务,让群众“只进一扇门办结所有事”;市市场监管局搭建政银企合作平台,让小微企业融资有了快速通道……围绕“我为群众办实事”,我市不少地方和部门把解难题与建机制统筹起来,既要看得见的变化,也要管长远的思路,受到各方好评。
小智治事,大智治制。无论是压实工作责任,还是巩固工作成效,建章立制都是“硬招数”。在党史学习教育动员大会上,习近平总书记就开展好“我为群众办实事”实践活动,特别强调既要立足眼前、解决群众“急难愁盼”的具体问题,又要着眼长远、完善解决民生问题的体制机制。这无疑启示我们,真正把好事办实、把实事办好,不仅要有一时一事的具体举措,还应多谋谋为民的长远策,以施之长远的制度建设,让群众的获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。
有人说,为民办实事不难,难在一直办实事。现代汉语里,常用“一阵风”来比喻事情转瞬即逝,来得快去得也快,不能长久。试想,如果没有制度的“保驾护航”,或评价机制不完善,或问责机制不明晰,或长效机制不健全,那么,办实事难免会成为“一阵风”,一开始轰轰烈烈,不久后寂然无声;难免会刮起“作秀风”,多有蜻蜓点水的应景之作,少有真心实意的口碑佳作;也难免会导致“半拉子”,只解了群众一时之难,未拿出经久可行之策……如此种种,实事就称不上办到了家,群众的“急难愁盼”就称不上根本解决,工作也就难言做到了群众心坎上。
制度最能管根本、管长远,以制度建设回应群众关切,民生事就有了硬支撑,近年来洛阳惠民便民的生动实践便是有力证明。比如,面对企业、群众办事更便捷的期盼,我们不断健全工作机制、完善政策体系、创新工作举措,实现1265个政务服务事项全部“一网通办”,“最多跑一次”事项占比达99.73%,企业开办“一日办结”“零成本”。再如,聚焦群众的揪心事烦心事操心事,我们年年谋划一批重点民生实事,并建立月月汇报、季季通报、半年总结、年底报告的跟踪督办机制,实现项项有进展、件件有落实、年年有成效,群众幸福指数节节攀升……当制度立起来时,工作就会实起来,老百姓的笑容也就会跟着多起来。
群众的诉求点,既是办实事的着力点,也是建机制的切入点。深入了解群众关切,创新解决问题的体制机制,及时把好经验、好做法以制度形式固定下来,如此,我们收获的必将是见实效、有成效、得长效的一举三得!(洛平)
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