一件精致的珠宝，不仅可以是装点造型、彰显品位的生活好物，也可以是饱含心意、传递情感的赠人佳品。然而，不少消费者却被一些珠宝店“真假难辨”“不退不换”等品质问题、售后问题磨去了“买买买”的热情，当冲动买回家的“心头好”变成了“扎眼物”，难免为生活徒增尴尬。
一件精致的珠宝，不仅可以是装点造型、彰显品位的生活好物，也可以是饱含心意、传递情感的赠人佳品。然而，不少消费者却被一些珠宝店“真假难辨”“不退不换”等品质问题、售后问题磨去了“买买买”的热情，当冲动买回家的“心头好”变成了“扎眼物”，难免为生活徒增尴尬。
“给家里老太太买了个项链，结果她觉得我挑的款太年轻，不是很喜欢。”市民周女士说，“还好金鑫珠宝10天内无理由退换，这不，干脆把老太太带到店里，马上就换到了同价位喜欢的款，整个过程特别舒心，没有乱七八糟的‘潜规则’。”据了解，除了“10日内随意退换”，金鑫珠宝还为顾客提供“黄金首饰一年内免费调换新款”等人性化服务。“顾客购买金鑫珠宝任意款，一年内凭购物小票均可免费换新，如果佩戴这一年内不小心造成商品损坏，也可以免费换新。”金鑫珠宝洛阳区总经理邓媛媛说，“这是我们的诚意，也是我们对顾客的心意，作为河南知名的珠宝连锁品牌之一，‘宁失万两金，不负顾客心’是金鑫珠宝数十年如一日坚守的服务宗旨。”
据了解，自1997年创建以来，金鑫珠宝始终饱含诚意，倡导诚信、践行诚信，向社会源源不断输送着正面影响力。“从2007年11月22日起，金鑫集团每年都会主导发起‘洛阳11·22诚信日’，其作为企业首次推动、上升政府行为的活动，一直持续至今。”邓媛媛介绍道，“活动日期谐音‘一是一，二是二’，彰显着金鑫珠宝‘一是一、二是二’的企业性格，表达着金鑫珠宝对顾客负责的坚定态度。”
在佩戴珠宝首饰的过程中，您是否会遇到清洗、保养、维修等问题？据邓媛媛介绍，为及时解决顾客痛点、保障顾客的长期利益，金鑫珠宝特开通“珠宝疑难杂症”服务平台，顾客若遇到相关问题，只需拨打平台热线电话，即可在48小时内得到有效回复。不仅如此，若您在外地旅游购买珠宝翡翠后“拿不定”真假，还可以到金鑫珠宝上海市场店进行咨询。“金鑫珠宝上海市场店是河南省珠宝首饰质量监督检验中心指定检测点，免费为顾客提供专业的珠宝鉴定服务。”邓媛媛说。(谢钰旸)⑧
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