春节假期从今天开始。今日,洛报融媒记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心了解到,春节假期,12315投诉举报热线实行24小时人工在线,随时受理消费者的各类诉求。
春节假期从今天开始。今日,洛报融媒记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心了解到,春节假期,12315投诉举报热线实行24小时人工在线,随时受理消费者的各类诉求。
12315指挥中心相关负责人说,假期期间阖家团圆,也是年夜饭消费的旺季。根据疫情防控常态化要求,请您在就餐时控制好聚餐人数,保持安全距离,缩短就餐时间,减少病毒传播感染风险,自觉使用公勺公筷,提倡分餐制,养成文明用餐的良好习惯。针对年夜饭消费,该中心发布特别提醒。
首先,就餐时要多留意,检查商家提供的菜品和服务与实际约定是否一致,有无哄抬价格、以次充好等情况。其次,随着线上预订的普及,不少商家推出了送年夜饭外卖。建议消费者通过外卖平台订购年夜饭时,不要被花哨的菜名迷惑,尽量弄清每道菜的名称、内容、规格、价格等,收到实物后一定要现场验货。最后,要注意食品安全,消费者在选购冷链食品的时候,尽量选择大型、正规的应到正规市场、超市或门店购买。选购时要做好个人安全防护,正确佩戴口罩,避免用手直接进行接触。清洗加工时不要混用、混放食材,食用时烧熟煮透,杜绝交叉感染,生熟食品分开加工和存放。
春节期间,当您在购买、使用商品或者接受服务时发生消费纠纷,注意留存合同、发票、购物记录等相关消费凭证。您可以先和商家协商处理,若商家不予处理或者您对处理结果不满意的,可拨打12315进行投诉举报,全市市场监管系统各级执法人员将为您维护合法权益。(洛报融媒记者 李岚 通讯员 李二帅 文/图)
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