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多起投诉!洛阳12315指挥中心发布消费提醒

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 洛阳新闻  来源: 洛阳网 2021.01.21 12:28

  今日洛报融媒记者从洛阳市市场监督管理局12315指挥中心了解到,近期该中心接到多起群众投诉,反映购买中财地暖后出现漏水问题,执法人员已组织进行调查。

  该中心相关负责人介绍,从此类投诉中执法人员发现,消费者对如何选择合适的地暖不太了解,今日发布相关消费提醒。

  一是要挑选有专业资质的地暖公司。消费者有权要求其对规划、选材、施工、监理、售后服务有清晰的规范和许诺。

  二是安装地暖时,卫生间和厨房宜选用地砖、大理石类传热作用较好的地板;客厅和房间宜选用复合地板、实木复合地板类,传热作用较好。

  三是地暖铺设前,需要对细节提前协商。地暖安装涉及地面的平整以及后续地板的铺设,木地板和瓷砖地板在施工时预留的高度不同,消费者一定要注意。

  四是注意测试压力表。作为供暖安全的重要设备,消费者在商家安装暖气设备时,要多次查看压力表的状态,以及测压、试压状态。

  五是首个采暖季开暖时,一定要通知商家上门开阀,这样便于商家在第一时间掌握地暖的状态,为之后的采暖提供便利。

  六是购买前要查看地暖的相关资料,正规的地暖应带有生产厂家标志、合格证书、质保书等。

  该负责人提醒,消费者切记索要相关发票。之后出现任何问题请及时拨打12315热线或者登录微信、支付宝的小程投诉举报依法维护自身的合法权益。目前,我市12315投诉举报热线已实现24小时人工接听受理消费者诉求。(洛报融媒记者 李岚 通讯员 李二帅)

[ 责任编辑:唐好优(见习)]
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