近日，我市8路公交车驾驶员马宝红收到“老熟人”的字条。递字条的乘客70多岁，有听力和语言障碍。两年来，两颗糖果成了他们之间的约定。昨日，记者采访马宝红，为您讲述他们之间的暖心故事。
老人当时留下的字条
近日，我市8路公交车驾驶员马宝红收到“老熟人”的字条。递字条的乘客70多岁，有听力和语言障碍。两年来，两颗糖果成了他们之间的约定。昨日，记者采访马宝红，为您讲述他们之间的暖心故事。
聋哑老人递字条“送礼柿子” 冷风中等待公交车驾驶员返程
昨日，记者见到了34岁的马宝红，她从钱包里小心翼翼拿出字条，上面写有“送礼柿子”4个字，字迹清秀工整。马宝红回忆，11月28日上午，这名老人在西苑路周山大道口站上车，因为后面还有乘客，老人便朝车厢后面走去。
“自从两年前在车上和叔叔认识后，每次见到他，都有糖吃。这次，他上车后没有给我糖，我还担心在行车过程中他会起身走动。没想到，他后来递给我一张字条。”马宝红说，“他把字条给我后，用手指着路对面。我以为他要去那里的亲戚家串门送礼，冲他点头笑了笑。”
车到西苑路郑州路口站时，老人指了指对面站台，又指了指马宝红，随后下了车。就在老人下车的瞬间，马宝红突然明白过来，原来老人要送柿子的人是她，让她返程时在那一站等着。她情不自禁大声喊：“叔叔，您别等我，我到终点站后还要去加气呢！”但是，已经转身的老人听不到她说的话。其实，加气是马宝红找的借口，她不忍心让老人在冷风中等她。
返程时，车由另外一名驾驶员操控。马宝红一路忐忑，担心老人没有回家。车在武汉路与西苑路交叉口由南向东转弯时，她看到老人提着一兜柿子站在路口，一直盯着驾驶室的方向，看到驾驶员不是她，眼神黯淡了下来。
既感动又心疼 车上的她看着老人的身影越来越远
马宝红在车上看着老人的身影越来越远，既感动又心疼。她说：“叔叔应该是为了看清我，特意跑到了路口，那儿距离站台还有十几米。我当时真想拉开窗户，跟他打声招呼，又担心他一看见我，就跑着去站台。他年龄大了，我怕他摔着。平时有糖吃，我已经非常感动了，不能让老人破费。”
马宝红猜测，老人很有可能这次身上没带糖，正好坐上她的车，所以特意下车买了柿子等她。想起跟老人相处的点点滴滴，马宝红的心里五味杂陈。她和老人第一次见面，是在两年前。当时，老人上车后，想询问在哪一站下车，但嘴巴里发出的只有“啊啊”的声音。她大声询问，老人指指自己的耳朵，又摆摆手。
马宝红正发愁该怎么了解老人的需求时，老人从口袋里拿出纸和笔，写出了自己要去的地方。马宝红看后示意他坐在自己旁边的座位上，到站后提醒他下车。
也许是自己的耐心打动了老人，此后老人只要坐上马宝红的车，都会给她两颗糖果。马宝红说：“第一次他给我糖的时候，我很不好意思。我看了他一眼，没想到他也有点害羞，但执意让我收下。”
此后，两颗糖果成了两个人之间的约定。每次看到马宝红收下糖果，老人仿佛比自己吃糖还高兴。以他的年龄应该可以使用敬老卡免费乘车，但每次乘车他都投币，这让我印象深刻。”
面对暖心乘客 她说自己能做的就是提供优质的服务
虽然送柿子的事情已过去几天了，但马宝红依然纠结。她说：“叔叔听不见、不会说话，那天他看到司机不是我，应该不会等很久吧！”面对这样暖心的乘客，她说自己能做的，就是想得更细一点，为大家提供优质的服务。
昨日，气温骤降，还下起了雪。马宝红发车前，给每一个座位都绑上了棉坐垫，还特意多准备了雨伞和一次性雨衣。每到一站，停车时，她都尽量靠近站台，让乘客一步上车，同时提醒乘客下车时注意安全，避免滑倒。
在行车过程中，一对老年夫妇坐错了车。在到达终点站换乘时，正好他们要换乘的车准备出发，马宝红及时跟前车司机沟通，陪同两位老人上车。她说：“我嗓门大，喊上一嗓子，老人就能在站台少受冻几分钟。”（记者 郭飞飞 通讯员 赵承 文/图）
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