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居民家暖气一直不热 洛阳热力有限公司这样回应

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 洛阳新闻  来源: 洛阳网-洛阳晚报 2020.12.02 08:17

  近日,市民祝先生通过洛阳网“百姓呼声”平台反映:供热后,自家暖气一直不热,经过排查找到“病因”,竟是当初施工单位将进水管、回水管接反了。

  祝先生住在西工区行署路13号院。他说,按照我市热媒置换相关要求,今年5月,供热企业开始对行署路13号院周边的供热管网及居民室内供热管道进行集中改造。直到11月初,相关改造才完工,该小区供热方式从“转供”变为“直供”。

  “11月15日供热开始后,我发现家里的暖气不热。”祝先生说,起初,他以为是新装的管道有循环稳定期,想着等等看,可十多天过去了,暖气依然不热。他打电话联系洛阳热力有限公司的供热管家上门检修。

  供热管家检查后告诉祝先生,他家暖气不热的原因,系此前室内供热管道改造把进水管、回水管接反了。该故障不在洛阳热力有限公司负责处置的范围内,他得联系当初负责改造室内供热管道的“安装公司”处理,即承接供热管道改造工程的施工单位。

  随后,祝先生辗转找到了“安装公司”相关工作人员的联系方式,但多次拨打对方电话都无人接听,只得通过洛阳网“百姓呼声”平台投诉。

  “11月27日,我在洛阳网‘百姓呼声’平台上投诉后,第二天一早就有人上门处理。”祝先生说,当天中午,家里的供热管道维修结束。目前,家里已经热起来了。

  11月30日下午,记者跟祝先生此前联系的“安装公司”工作人员取得联系,对方称“事情已解决了”,可对该“安装公司”跟洛阳热力有限公司的关系不愿说明,称祝先生是因与维修人员在“何时上门检修”问题上存在分歧才投诉的。祝先生对这样的说法予以否认:“我多次拨打那个电话却无人接听,这才到网上投诉,并不是因为与维修人员在检修时间上有分歧。”

  随后,记者联系洛阳热力有限公司相关工作人员,对方称确实接到了祝先生的投诉,经协调问题已解决,其他问题暂不便进行解释。(记者 郭学锋)

[ 责任编辑:席倩倩]
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