近日，市民祝先生通过洛阳网“百姓呼声”平台反映：供热后，自家暖气一直不热，经过排查找到“病因”，竟是当初施工单位将进水管、回水管接反了。
近日，市民祝先生通过洛阳网“百姓呼声”平台反映：供热后，自家暖气一直不热，经过排查找到“病因”，竟是当初施工单位将进水管、回水管接反了。
祝先生住在西工区行署路13号院。他说，按照我市热媒置换相关要求，今年5月，供热企业开始对行署路13号院周边的供热管网及居民室内供热管道进行集中改造。直到11月初，相关改造才完工，该小区供热方式从“转供”变为“直供”。
“11月15日供热开始后，我发现家里的暖气不热。”祝先生说，起初，他以为是新装的管道有循环稳定期，想着等等看，可十多天过去了，暖气依然不热。他打电话联系洛阳热力有限公司的供热管家上门检修。
供热管家检查后告诉祝先生，他家暖气不热的原因，系此前室内供热管道改造把进水管、回水管接反了。该故障不在洛阳热力有限公司负责处置的范围内，他得联系当初负责改造室内供热管道的“安装公司”处理，即承接供热管道改造工程的施工单位。
随后，祝先生辗转找到了“安装公司”相关工作人员的联系方式，但多次拨打对方电话都无人接听，只得通过洛阳网“百姓呼声”平台投诉。
“11月27日，我在洛阳网‘百姓呼声’平台上投诉后，第二天一早就有人上门处理。”祝先生说，当天中午，家里的供热管道维修结束。目前，家里已经热起来了。
11月30日下午，记者跟祝先生此前联系的“安装公司”工作人员取得联系，对方称“事情已解决了”，可对该“安装公司”跟洛阳热力有限公司的关系不愿说明，称祝先生是因与维修人员在“何时上门检修”问题上存在分歧才投诉的。祝先生对这样的说法予以否认：“我多次拨打那个电话却无人接听，这才到网上投诉，并不是因为与维修人员在检修时间上有分歧。”
随后，记者联系洛阳热力有限公司相关工作人员，对方称确实接到了祝先生的投诉，经协调问题已解决，其他问题暂不便进行解释。（记者 郭学锋）
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