我市集中供热近半个月,市民家里的暖气片热了起来,让人在寒冷的天气里感受到暖意。但从这几天市民的反映来看,一些小区的供热还存在不少问题,有市民呼吁供热服务打好“提前量”,多一些“冬病夏治”。
我市集中供热近半个月,市民家里的暖气片热了起来,让人在寒冷的天气里感受到暖意。但从这几天市民的反映来看,一些小区的供热还存在不少问题,有市民呼吁供热服务打好“提前量”,多一些“冬病夏治”。
“冬病夏治”是中医的特色疗法,意思是很多在冬季会出现的问题,有预见性地在夏季就去处理,实质就是把麻烦想在前面,把问题解决在前面。拿供热来说,在本采暖期开始前,根据上一个采暖期的运行情况进行综合分析诊断,查找故障隐患,对设备、管网等进行全面的维修、改造和保养,以确保供热顺利如期展开,市民家中就能热起来。
应该说,我市这些年围绕供热每年都会提前着手,比如城市热源引进和供热管网的建设,比如城市供热面积的快速增加,比如很多老旧小区供热管网的改造,很多工作供热前就已完成。这些工作,也一直让市民们心里暖暖的。但从实际来看,采暖期开始后的一些问题也应重视起来。
在洛阳网“百姓呼声”平台上,市民反映的供热问题有数百个之多。不少市民反映暖气费早就缴了,暖气片一直热不起来,室温不达标;有市民反映小区供热管网今年刚刚改造过,一供热却漏了水;还有市民反映小区物业公司无故停暖,暖气片至今是凉的……问题多种多样,都在供热刚开始这两周里集中爆发了。
诚然,出问题并不可怕,有些突发情况也难以避免,往往会有“立即组织抢修”“逐步恢复供热”等举措。但有些问题,显然市民更希望能够早发现、早解决,把供热服务工作做在前,而不是供热后才去发现、解决,最后让供热这样的“暖心事”变成了“堵心事”“烦心事”。
供热无小事,枝叶暖人心。越是暖气热不热、供热服务好不好、出现问题有没有人管这样琐碎事,越能看出工作是否精准,越能考验服务是否周到。期待我们的供热服务能再多些“冬病夏治”,让供热质量一开始就得到保障,提升百姓的满意度和获得感。(新闻观察员 洛谭)
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