读晚报，10月洛阳网“百姓呼声”回复率为99.47%，平台收到各类帖子共计6211条，回复帖子6178条，但部分单位仍存在敷衍网民诉求的情况。纵观近几年“百姓呼声”的通报情况，“敷衍”二字出现的频率很高，常有少数单位不认真对待，在百姓心中造成不良影响。
读晚报，10月洛阳网“百姓呼声”回复率为99.47%，平台收到各类帖子共计6211条，回复帖子6178条，但部分单位仍存在敷衍网民诉求的情况。纵观近几年“百姓呼声”的通报情况，“敷衍”二字出现的频率很高，常有少数单位不认真对待，在百姓心中造成不良影响。
应该说，百姓通过网络与政府很多职能部门沟通，如今已是一种常态化方式。老旧小区何时通暖、学区如何划分、看病如何更便利……老百姓的揪心事、闹心事，有需要咨询或投诉的，敲敲键盘发个帖子，提交上去，职能部门及时回复，既公开、透明，又快捷、便民，这既是百姓与政府之间一种省时、省力的沟通方式，又是提升城市治理水平的必要手段。
就拿洛阳网“百姓呼声”平台来说，自2013年1月被纳入市110联动网民诉求办理工作督办考核范围以来，其已经成为洛阳市民生活中咨询求助、投诉举报、建言献策的最大网络问政平台，很多市民有了问题第一时间在“百姓呼声”发帖已成为一种习惯。绝大多数单位平时对网民诉求都能做到及时受理、认真办理，如今已经帮助市民解决了将近40万个问题，深受广大市民好评。
然而，现实中的一些问题也不能回避，尤其是“敷衍网民诉求的情况”已属顽疾。比如，对于市民关心的公共问题，一些“感谢您的关注，目前正在抓紧研究”等答复过于简单、时常雷同；比如，对于部分民生问题，答复很热情，但落实很迟缓，导致百姓需要多次反映；比如，对于少数市民的个性问题，索性不理睬、不回复……这都大大挫伤了群众的积极性。往大了说，这是一种懒政的表现，暴露出一些部门“走好网上群众路线”的态度还不够端正，服务意识不浓、工作作风不实等问题。
面对百姓呼声，每一个问题都应该认真对待，这不仅是态度问题，更是社会治理能力和水平的体现。只有真心听民意、真诚解民难，做到有问必答，及时回应、解决市民所“问”，才能让网络成为百姓和政府部门联系的“连心桥”。如今，洛阳网“百姓呼声”已实现了电脑端、手机移动端全覆盖，通过手机提交帖子，技术上已经达到了“像扫二维码一样简单”的便利，办事上我们也应该体现出“党委、政府随时就在身边”的温暖和效率。(新闻观察员 洛谭)
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