工商银行洛阳分行：外币预约取现业务推广应用初见成效

今年以来，工商银行洛阳分行重视外币预约取现业务，深入学习研究新业务操作流程，密切配合通力合作，解决办理过程中各环节遇到的问题，外币预约取现业务推广应用初见成效。截至9月末，该行外币网点实现100%推广率，9月份替代率高达80%。

今年以来，工商银行洛阳分行重视外币预约取现业务，深入学习研究新业务操作流程，密切配合通力合作，解决办理过程中各环节遇到的问题，外币预约取现业务推广应用初见成效。截至9月末，该行外币网点实现100%推广率，9月份替代率高达80%。

外币预约取现是一项新业务，也是运管条线一项重要考核指标，该行认真研究操作流程，形成高效营销方案；加强培训，对操作人员进行多次培训，总结外币预约取精简的业务要点多次不断发微信群，以便大家迅速掌握新业务；引导员工积极体验新业务，专业部门每位员工预约取现一笔，体验新业务优势，使员工熟悉操作流程，

该行采取日通报制度，对完成进度好的支行进行表扬，对落后行进行批评并加强督导；指定专人进行答疑解惑，实时通过系统监控外币包领取情况，并及时提醒客户及时领取。

       与此同时，该行加强宣传引导，在辖内网点大力宣传外币预约优势，下发客户简易、明了的操作流程，网点客户经理积极引导外币取现客户通过手机预约。