2020年开始，一场新冠肺炎疫情防控的人民战“疫”在全国打响，医务工作者日夜奋战，基层干部冲锋在前，志愿者不辞辛劳。在工商银行洛阳分行，也有一批坚守金融战线的工行青年,他们不负韶华，砥砺初心，在工作岗位上用优质服务传承着时代精神。
2020年开始，一场新冠肺炎疫情防控的人民战“疫”在全国打响，医务工作者日夜奋战，基层干部冲锋在前，志愿者不辞辛劳。在工商银行洛阳分行，也有一批坚守金融战线的工行青年,他们不负韶华，砥砺初心，在工作岗位上用优质服务传承着时代精神。
2月5日,“总行级青年文明号”洛阳西工支行接到一位客户紧急来电，客户在网银渠道提交了个人跨境汇款，需要给国外上学孩子交学费，希望紧急处理。了解情况后，支行负责人立即组织，迅速成立以青年员工为骨干的应急服务小组，按照“特事特办、急事急办”原则，开通境外汇款“绿色通道”，从资料审核、后台操作、到报文处理汇出都无缝对接、快速处理，快速解决了客户的汇款需求。
吉利支行疫情期间组建突击队，青年员工主动请缨、冲在一线，确保金融服务“不打烊、不断档”。面对洛阳市吉利区财政各类抗疫资金紧急划拨需求，支行90后青年员工史梦璇的家距离单位较近，她多次主动请战，申请到岗办理财政支付业务;为确保企业抗疫贷款第一时间落地，青年员工张石磊经常挑灯夜战处理业务，他说：“作为工行青年，为抗疫上游复产企业发放贷款，解决企业临时资金周转困难问题，就是我抗“疫”的主战场，不获全胜，坚决不退。”
营业网点逐步开启复工后，面对较大的防控压力，洛阳长春支行的青年员工积极为客户营造安全的业务办理环境，逐项落实疫情防控要求，登记信息、量体温、消毒、引导分流、发号叫号，日均服务客户126位；
他们及时总结经验，因地制宜，创新服务，预计到营业高峰的到来，将支行的所有座椅间隔1.5米整齐摆放在营业网点门外，方便等候办理业务的客户休息，有效避免人员聚集，并将这一做法推广到全行，良好的服务吸引了媒体、市民的关注和点赞。
“省行级青年文明号”洛阳华山支行在疫情期间成立青年员工专项服务团队，积极服务辖内公司客户，为企业正常复工复产提供资金保障。在为中国一拖集团有限公司办理业务时，为减少客户不便，该行青年员工不畏刺骨寒风，多次往返企业和网点之间，收集资料沟通流程，最终于2020年3月11日为该客户发放2.68亿元流动资金贷款，为企业复工复产贡献出工行青年的力量。
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