为切实做好疫情防控期间业务发展及疫情防控工作,工行洛阳分行在全行启动“线上服务模式 助力疫情防控”行动,依托金融科技优势,利用网上银行、手机银行等线上渠道零接触的优势,做好疫情金融服务工作。
为切实做好疫情防控期间业务发展及疫情防控工作,工行洛阳分行在全行启动“线上服务模式 助力疫情防控”行动,依托金融科技优势,利用网上银行、手机银行等线上渠道零接触的优势,做好疫情金融服务工作。
加强宣传引导,培养客户金融消费新习惯。该行通过“工商银行洛阳分行”微信公众号、“融e联”等积极宣传特殊时期“众志成城,抗击疫情”的多种举措,在全行开展“最亮的星”线上金融产品营销创意大赛,鼓励员工们施展才艺,通过抖音、H5动画、视频、音频等展示员工原创作品,以生动活泼的形式向消费者介绍金融产品、业务办理流程,引导客户金融在线使用7 ×24小时的金融服务,保障客户足不出户办理金融业务的需求,培养客户金融消费新习惯,有效助力疫情防控。
开展线上业务培训,提升疫情防控期间服务水平。为坚决贯彻落实做好金融服务工作各项要求,提高疫情防控期间金融服务质量,工行洛阳分行改变思维模式,防疫不忘初心,结合疫情防控期间服务客户特点,积极组织开展手机银行业务培训,针对如何高效地完成大额资金转账以及如何通过电子渠道捐款等功能进行讲解,图文并茂的线上培训,让操作一目了然,让线上服务更深入人心,在防控疫情的同时也确保了金融服务工作的全面开展。
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