疫情期间,工商银行洛阳分行围绕网点评级考核及风险事件、业务集中处理、远程授权拒绝率等方面,组织开展线上业务运营培训,为网点陆续复工和提高运营管理质量奠定基础。
疫情期间,工商银行洛阳分行围绕网点评级考核及风险事件、业务集中处理、远程授权拒绝率等方面,组织开展线上业务运营培训,为网点陆续复工和提高运营管理质量奠定基础。
该行结合网点的运营考核指标分值开展细项分析,指导网点“抓住”赠分项、防控失分操作,争取2020年一季度取得不错的评级结果。对上年及2020年1月份的风险事件进行逐笔讲解、提示,找准薄弱环节开展指导,突出对高风险网点及高风险柜员实名帮扶培训;夯实业务基础,审核业务凭证、取长补短、相互学习,网点负责人、运营主管各负其责、履职到位,通过培训传授工作方法和操作技巧,提升网点运行管理质量,全面防控风险事件的增多,达到“压高控低”提升的效果;对业务集中处理、远程授权情况、单位结算账户证件到期管控处理情况展开培训。
培训还进行线上互动交流,询问问题现场回答解决,通过逐项通报、分析、辅导、帮扶使全员高度重视,在省行运营考核指标项中下“功夫”、从失分项中找原因,收到了较好的效果,为近日网点复工起到推波助澜的作用。
|