今日，记者从国网洛阳供电公司和洛阳北控水务集团了解到，疫情防控期间，对不能正常交水费、电费的用户，不会被停水、停电。

　　今日，记者从国网洛阳供电公司和洛阳北控水务集团了解到，疫情防控期间，对不能正常交水费、电费的用户，不会被停水、停电。

　　近日，国家电网发布支持疫情防控及供电服务保障十项举措，其中包括“全力确保民生用电，疫情防控期间，居民用电客户采取欠费不停电措施”。

　　今日，记者从国网洛阳供电公司了解到，该公司收费系统已经调整，疫情防控期间，居民用电客户采取欠费不停电措施已在我市实施。

　　疫情防控期间，市民下载并使用国家电网公司出品的“网上国网”电力APP，足不出户就能完成交纳电费、办电申请等业务。如家中出现用电问题，市民可以拨打国网洛阳供电公司24小时供电服务监督电话0379-63396110。

　　记者从洛阳北控水务集团了解到，目前，我市的直管用户可以通过微信、支付宝交费，非直管用户向物业公司交费，使用现金交水费的人已经不多了，主要是年龄大的一些用户。为了防控疫情，同时方便这部分用户用水，在疫情防控期间，洛阳北控水务集团对于不能正常交纳水费的用户，也采取不予停水、不收取滞纳金的措施。

　　疫情防控期间，市民可以关注“洛阳北控水务集团有限公司”微信公众号，点击“水表绑定”添加用户后，即可在“业务办理”和“我的用水”菜单中，办理用水业务、查看水费、便捷缴费。市民在如果遇到用水问题，可以拨打24小时服务热线9610001。

　　另外，记者从洛阳新奥华油燃气有限公司了解到，为全力做好疫情防控，有效减少交叉感染，保障用户身体健康，洛阳新奥华油燃气有限公司对部分营业厅营业时间进行了调整。

　　市府西街营业厅1月28日至2月2日(初四至初九)正常营业，营业时间为每天9时至16时。九都路营业厅、南昌路营业厅、景华路营业厅、瀍河营业厅、伊滨区营业厅1月28日至2月2日(初四至初九)暂停营业。

　　洛阳新奥华油燃气有限公司建议，疫情防控期间，普表和物联网表用户可直接通过支付宝app、e城e家微信小程序或e城e家app输入缴费编号进行手机缴费；IC卡表用户可以通过蓝牙智能卡在e城e家平台手机充值。

　　另有，部分社区代收点及自助缴费机春节假期正常营业。市民有用气问题，可以拨打新奥燃气公司24小时客服热线95158。（洛报融媒记者 郭秩铭 通讯员 张静 崔建宇）

　　相关链接

　　建设银行自助燃气缴费机网点和位置：

　　中州中路建设银行，位于中州路建业凯旋广场隔壁

　　凯旋路建设银行，位于凯旋路八一路凯旋小学隔壁

　　建设银行王城路支行，位于凯旋路王城大道交叉口

　　建设银行涧西支行，位于太原路牡丹广场北