看晚报，洛龙区物业办试点在5个小区热力站安装监控设备，实行24小时远程监控，居民可以申请调阅120天内监控视频。通过加强监控“力度”，保障居民供热温度，此举受到市民广泛点赞。
看晚报，洛龙区物业办试点在5个小区热力站安装监控设备，实行24小时远程监控，居民可以申请调阅120天内监控视频。通过加强监控“力度”，保障居民供热温度，此举受到市民广泛点赞。
装一个摄像头，暖气片就能变热？还别说，真有这效果。从洛龙区的供热投诉量来看，往年日均投诉有100多个，今年则减少为30多个，尤其是试点安装远程监控设备的5个小区，有效投诉量明显减少。投诉量减少的背后说明了什么？很简单，说明与往年相比，今年家里暖和的居民变多了，没必要再去投诉了。就如一位市民在本报官方微信平台下面留言所说：“在这小区住了将近10年，今年安装了供热监控设备，第一次感受到正常供热是啥样。”
摄像头有用的背后，也说明监督有了效果，起码“威慑”住了那些伸向供热流量的“手”。供热，简单地说就像一条管道，起点一端是供热企业的热源，终点是居民家里的暖气片，但是中间多了一个“转供”环节，这条管道就不再简单。在转供模式下，由物业公司管理的换热站提供供热服务的居民小区，供热企业没有直接管理、服务到终端居民。这中间，供热公司按流量与物业公司结算，容易出现物业公司克扣流量造成供热质量不达标问题，一旦居民家中不热，供热企业和小区物业责任不容易界定。
监控设备的安装，等于是把供热站这个“中间环节”晒在了阳光下，是是非非，一清二白。当然，我们相信，绝大多数的物业公司，都是真真切切为居民提供优质服务的，但不可否认有少数物业公司看到了供热流量上的“油水”，忍不住“动了手脚”。如今有了监控，那些想“动手脚”的物业，便不敢再轻易伸出手来。
寒冷冬日，屋里高几度、低几度，对老百姓来说是一件大事；而保障供热温度离不开有效的监督，公开透明的供热更有温度。急居民之所急，让更多居民在供热这件事上放下心来，不再担心被物业克扣流量，仍需在监管有力、信息透明、主动服务上多下功夫。（洛阳晚报新闻观察员 洛谭）
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