“创业初期，我就有一个愿望：别人提供给大家的是房子，我们要打造‘理想家’，为客户提供一个理想的‘家’！”多年之后，面对万家灯火，洛阳懿皇房地产经纪有限公司(以下简称“懿皇地产”)董事长白松朝谈起初心依然心潮澎湃。
“创业初期，我就有一个愿望：别人提供给大家的是房子，我们要打造‘理想家’，为客户提供一个理想的‘家’！”多年之后，面对万家灯火，洛阳懿皇房地产经纪有限公司(以下简称“懿皇地产”)董事长白松朝谈起初心依然心潮澎湃。
从14年前西工区行署路上一间简单的门面房开始，白松朝和年轻的伙伴们正式涉足洛阳二手房中介市场，他们每天忙进忙出、干劲十足。彼时，洛阳二手房中介市场方兴未艾、前景不明，他们喊着“懿皇”口号，一路披荆斩棘，逐渐走出了一条以高质量服务改变市场、改变行业的新路，成为洛阳本地二手房中介服务行业的“旗舰”和“航母”。
出发：看准风口走出第一步
如今洛阳二手房中介市场，经过多年的企业自律和行业监管日趋规范。然而，当14年前白松朝刚刚涉足时，这一行业确实问题不少：市场处于新生期，专业的二手房中介公司寥寥无几，“黑中介”时有作乱；服务不规范，导致很多市民形成二手房中介公司“虚头巴脑”、不靠谱的印象；市场前景不明朗，让很多创业者担忧行业风险，不敢轻易涉足。
然而，洛阳二手房中介市场的一切不利条件，在时年32岁的白松朝眼中却是潜力无限的“蓝海”和“热土”：市场不规范，那我们就做规范，让广大的洛阳市民看看，到底什么叫做高质量的二手房中介服务，什么叫“理想家”。
白松朝并非脑子一热。1998年，他从大学毕业后，先后在手机、汽车行业打拼，用多年时间从广告设计部专员成为市场企划部经理。因为多年摸爬滚打的经历，让他练就了一双敏锐洞察市场风向的慧眼：2002年在郑州打拼时，他靠着多年工作积蓄，为自己的第一套房子付了首付，同时发现周边同学朋友也相继购房，敏锐意识到市场的风口到来了。
“我渴望有个‘家’，我的朋友也渴望有个‘家’，在中国，房子是家庭的基石，与房子有关的行业，是可以长期发展、大有可为的行业。”白松朝说，如果说当时他对是否涉足洛阳二手房中介市场还有犹豫的话，2005年洛阳二手房中介市场迎来利好政策，则让他下了决心要干一番大事业。
当年12月6日，在洛阳市西工区行署路上，懿皇地产的第一家服务门店正式开业。
征途：以服务搭建“理想家”
“公司名为‘懿皇’，‘懿’代表每一次用心的服务，‘皇’体现我们要做客户服务的专家。为客户理想的家领航，是我们懿皇地产从成立之日起就肩负的使命。”白松朝说，他希望全体懿皇人始终牢记使命，努力帮助客户打造“理想家”。
2005年12月6日，懿皇地产门店开业首日就拿下了第一单。然而，这“第一单”并不容易：为实现开门红，白松朝与团队成员“客串”保洁员，提前打扫出售房屋，即便有的房屋在6楼，也从1楼开工逐层推进，务求干净整洁，努力给客户提供舒心的看房环境。
这股“干劲儿”，一直延续。2019年，懿皇地产开展“琢玉行动百日风暴”活动，全面提升服务品质，公司总部及旗下门店统一施行“5S”管理，从细节着手，“刷新”客户体验感；公司实现了从接待、介绍，到带看、签约环节的全面提升，银行直接入驻公司总部进行面签，让客户买(卖)房更加便捷；签约室的建立，让签约更加专业妥帖；独立的全房源数据库，无论在区域覆盖面还是房源基数上，都在洛阳本地数一数二；真房源承诺的上线及“五大承诺”“七项服务”的落地，全面保障客户利益，持续注重风险防控；组建独家摄影师团队，打造洛阳首家可以独立进行小区实景航拍、VR全景看房、在线直播看房的房产经纪公司，顺应市场脉络，一切从客户体验出发。此外，在人才的选用预留上，重视服务人才的孵化和培养，经常派员工外出交流学习，实现服务水平百尺竿头更进一步…………
这股“干劲儿”，也推动懿皇公司从1家门店发展到93家门店，从3名员工增加到千余名员工，累计为10万+用户构筑起“理想家”。
“你种下什么种子，就会收获什么果实。14年来，我们只做房产，全部员工朝着一个方向进行集中冲锋，不断打磨、升级产品与服务，竭尽全力为客户搭建‘理想家’。”谈到企业发展硕果累累的原因，白松朝总结道。
展望：以坚守初心成就百年企业
从公司名称到企业文化，从经营方式到人才培养体系，白松朝坚守着出发时的初心，在一点一滴的摸索中，逐步将懿皇地产的各个维度搭建成型，不断提高抵御各种风险的能力。
作为本地二手房中介服务行业的“旗舰”和“航母”，懿皇地产也遭遇过阵痛：2010年，公司发展遇到瓶颈，人才外流，业绩滞缓，白松朝四处拜访良师寻求“妙计”，之后大刀阔斧进行改革，使公司重新焕发新生。
如今，懿皇地产发展已驶入发展快车道，可白松朝依然毫不懈怠，每日思考企业可能面临的困难和风险。12月6日，公司将迎来14岁“生日”，白松朝许下“生日愿望”：希望公司能够通过打造“理想家”成为一家有大爱、受尊重、有品质的百年企业。他敏捷的思维，永远在行动之前飞奔，片刻不息……(记者 郭瑛)
