昨日，是我市集中供热第一天。市供热办有关负责人介绍，供热首日全市供热管网运行平稳，供热情况总体正常。记者走进供热调度指挥中心、居民家中、热力站，了解供热首日情况。
新区热力分公司工作人员查看用户暖气表
昨日，是我市集中供热第一天。市供热办有关负责人介绍，供热首日全市供热管网运行平稳，供热情况总体正常。记者走进供热调度指挥中心、居民家中、热力站，了解供热首日情况。
供热调度指挥中心
实时监控各热力站运行情况
昨日上午，记者来到洛阳北控水务集团新区热力分公司(简称新区热力分公司)供热调度指挥中心，在工作人员的电脑上，各热力站的运行情况、居民家中的供热情况都可以实时掌握，瞬时流量、瞬时热量、进水温度、出水温度、温差等相关数据一目了然。
工作人员高欣说：“这里相当于供热系统的大脑，我们可以根据各种参数，实时监控热力站运行情况，确保稳定供热。”举例来说，当室外温度相对较低时，供热企业就会提高供水温度；当室外温度较高时，就会适当降低供水温度，以保证居民家中温度保持在稳定、舒适状态。
同样，工作人员通过各热力站的温度、压力等数据就可以大致判定管网运行情况，数据一旦出现异常，就会及时安排工作人员进行排查，以便尽快解决问题。
居民家
家里温暖，花草也会长得更好
中午时分，记者来到高新区豪迈馨园小区，随机走进居民孙亚利家中。50岁的孙亚利穿着一件薄薄的毛衣正在给花草浇水。
孙亚利说：“我们这里是个老小区，之前是物业转供，去年改成了直管，供热质量明显提升，家里温暖，花草也会长得更好。”洛阳高新热力有限公司工作人员介绍，该小区之前为串联供热系统，供热效果难以保证，小区居民改造意愿强烈。改造后，小区改为分户控制系统，原有的庭院管网也进行了更换，供热效果得到保障。
孙亚利说：“暖气来了，大降温也不用担心了。”
同样，在洛龙区建业龙城、涧西区龙西小区，在记者走访的几户居民家中，温度都已经达标。
居民家中暖洋洋
工作人员
接到用户电话就一路小跑
昨日，记者见到洛阳热力有限公司供热管家赵继俊时，他正一路小跑准备赶往居民家中。此时，他刚刚完成所辖区域热力站管网的清洗工作。
工作20多年的赵继俊说：“供热初期是我们最忙的时候。在正式供热前，就想着赶紧把能干的活儿都干了，省得供热后影响居民用热。这两天凌晨5点就起来干活，到晚上快12点才能好好吃上一顿饭。”
这样的节奏，是一线热力工人近期的常态。15日零时之后，他们就更闲不下来了。赵继俊说：“这两天居民家要是暖气不热我们尽量不耽搁，别人家都热了，自己家不热，搁谁谁都着急。”
洛阳热力有限公司相关负责人介绍，为快速回应居民诉求，今年该公司公布辖区36个片区的专属供热管家服务电话，用户遇到供热问题可优先拨打小区供热管家电话，如果占线或管家正在维修无法接听，业主还可给管家发短信或微信进行留言，以便快速解决问题。（洛阳日报记者 郭飞飞/文 记者 李卫超/图）
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