今年前9个月，洛阳市场监管部门为消费者挽回经济损失762.75万元

　　今日，记者从洛阳市市场监管局获悉，今年前9个月，各级市场监管部门共受理消费者投诉8万余起，同比增长28.96个百分点。其中，投诉举报18804件，同比增长36%；咨询59411件，同比增长26.09%；为消费者挽回经济损失762.75万元，同比增长18.2%。其中消费投诉的热点主要集中在手机、家用电器、交通工具、服装鞋帽质量三包等问题，健身、洗浴、美容美发等服务行业预付卡消费纠纷等方面。

　　洛阳市市场监管局相关负责人介绍，从2014年至2018年，12315投诉举报中心从最初年均受理各类群众诉求4万余起，逐步增加至年均8万余起，预计2019年全年将突破10万起。从受理量的逐年快速增长可以反映出，随着市民法律知识的增强，消费维权意识不断增强，在遇到不合理消费的情况下，敢于依法维护自己的权益。

　　随着洛阳“五线整合”工作推进，凡涉及原工商12315、质检12365、食药12331、物价12358、知识产权12330五部热线的投诉举报，均已实现“12315”一号投诉举报，维权更加便捷，有效激发了消费者的投诉举报热情。(洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅)