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金融标准 为民利企 ——工行洛阳分行开展全国质量月主题宣传活动

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 资讯 > 工商银行 > 内容  来源: 2019-09-25 10:11

  为进一步发挥金融标准在支持金融业高质量发展中的作用,营造金融行业学标准、讲标准、用标准氛围,提升金融机构服务水平,9月中旬以来,工商银行洛阳分行在全国质量月及新中国成立70周年之际,开展了“金融标准、为民利企”为主题的宣传活动。

  该行立足于网点,持续规范各岗位人员服务行为。组织全体员工学习《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》等知识,强化员工服务规范意识,真正做到服务标准内化于心,外化于形,确保员工能以更加饱满的精神、更加专业的知识努力为客户提供优质高效的金融服务。

  在此基础上,该行还加强到堂客户的宣传普及力度,提前印制宣传海报发放到全行78个网点,面向消费者讲授金融标准的有关知识,宣讲“金融标准、为民利企”的活动意义,营造学标准、讲标准、用标准活动氛围,以标准促进服务提升。

[ 责任编辑:王轩]
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