金融标准 为民利企 ——工行洛阳分行开展全国质量月主题宣传活动

为进一步发挥金融标准在支持金融业高质量发展中的作用，营造金融行业学标准、讲标准、用标准氛围，提升金融机构服务水平，9月中旬以来，工商银行洛阳分行在全国质量月及新中国成立70周年之际，开展了“金融标准、为民利企”为主题的宣传活动。

　　为进一步发挥金融标准在支持金融业高质量发展中的作用，营造金融行业学标准、讲标准、用标准氛围，提升金融机构服务水平，9月中旬以来，工商银行洛阳分行在全国质量月及新中国成立70周年之际，开展了“金融标准、为民利企”为主题的宣传活动。

　　该行立足于网点，持续规范各岗位人员服务行为。组织全体员工学习《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》等知识，强化员工服务规范意识，真正做到服务标准内化于心，外化于形，确保员工能以更加饱满的精神、更加专业的知识努力为客户提供优质高效的金融服务。

　　在此基础上，该行还加强到堂客户的宣传普及力度，提前印制宣传海报发放到全行78个网点，面向消费者讲授金融标准的有关知识，宣讲“金融标准、为民利企”的活动意义，营造学标准、讲标准、用标准活动氛围，以标准促进服务提升。