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养老保险待遇领取资格认证“卡壳”?看这儿!

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 洛阳新闻  来源: 洛阳网—洛阳晚报 2019-07-05 08:44

  近日,有市民通过洛阳网“百姓呼声”频道反映,自己在下载“洛阳人社”手机应用进行养老保险待遇领取资格认证时,遇到一些问题,导致无法认证,如“洛阳人社”未兼容安卓9.0系统、下载后无法登录、认证时显示不在本次认证范围内等。记者整理了下载、登录、认证过程中出现的问题及应对办法,供您参考。

  部分应用市场“洛阳人社”已经升级并支持安卓9.0系统

  案例:市民王先生用的是华为手机,他在为父亲办理养老保险待遇领取资格认证时,在华为应用市场搜索“洛阳人社”,显示“未兼容安卓9.0系统”。下载完成后,王先生点击该手机应用没有任何反应。王先生认为目前安卓9.0是主流手机系统,“洛阳人社”与之不兼容,给市民使用带来了很多麻烦。

  回应:“洛阳人社”技术支持部门有关工作人员说,安卓应用市场类型较多,如华为应用市场、OPPO软件商店、腾讯应用宝等。相关手机应用想在这些应用市场上架,需要分别经过相应的审批。目前,腾讯应用宝和OPPO软件商店上的“洛阳人社”已经升级并支持安卓9.0系统。其他应用市场的相关审批正在进行。

  对策:市民如何判断自己手机应用市场上的“洛阳人社”是否与安卓9.0系统兼容?这里有一个相对简单的方法,如果您下载的“洛阳人社”点击后无法使用,可以先将其卸载,然后关注“洛阳社保”微信公众号——点击“社保查询”——选择“手机APP下载”。需要提醒的是,下载过程中腾讯可能诱导下载“应用宝”或“QQ浏览器”,您可以选择跳过或下载后将其卸载。

  养老保险待遇领取资格认证无需注册,直接登录即可

  案例:市民张先生需要办理养老保险待遇领取资格认证,按照相关步骤,成功下载了“洛阳人社”。点击进入后页面显示“请输入身份证或手机号”“请输入您的密码”。他觉得自己是首次登录,哪儿来的账号、密码,就点击了“立即注册”。

  回应:“洛阳人社”技术支持部门有关工作人员说,需要办理养老保险待遇领取资格认证的市民,相关信息已经在后台录入,这部分市民首次登录“洛阳人社”无需注册,直接登录即可。账号为本人身份证号,如果身份证号包含英文字母,请按大写字母输入,密码为身份证号后6位。

  该工作人员说,这样做的初衷也是方便需要办理养老保险待遇领取资格认证的市民。如果有需要认证的市民事先不了解,选择点击注册时,输入身份证号,系统会发出提醒,自动跳转至已有账号。最容易出现问题的是,部分市民在注册时,将身份证号输错,还用错误的身份证号又注册了一个账号,这种情况下当然无法完成认证。

  对策:需要办理养老保险待遇领取资格认证的市民无需注册,账号就是您的身份证号,初始密码是身份证号后6位。如果输入后显示密码错误,可能是您之前修改过密码,可选择页面下方的“忘记密码”找回密码。

  显示“您不在本次认证范围内”,可能是这三种情况

  案例:市民刘女士成功登录“洛阳人社”手机应用,点击左下方的“养老保险待遇领取资格认证”后,结果却显示“您不在本次认证范围内”。

  回应:“洛阳人社”技术支持部门有关工作人员说,出现这种问题,可能有以下三种情况。

  第一,可能是个人信息出现不匹配的情况,因为认证时系统后台的个人信息要从多个渠道进行比对,一旦不相匹配,就会出现这种情况。此时,您不必慌张,到社保部门进行个人信息变更完善即可。

  第二,您虽然在洛阳工作,但是并未参加我市的养老保险。我市部分企业、单位参加的是河南省养老保险,所以不在本次认证范围内。具体您可以咨询所在企业、单位的退休办公室等部门。

  第三,本次认证对象为2018年12月31日前在我市各级社会保险经办机构按月领取养老保险待遇的人员,如果您是2019年1月1日后才办理退休的,那么您无需参加此次认证。

  提醒:本次认证时间为7月1日至11月30日,在规定时间内完成认证即可。如果您在认证过程中遇到问题,请不要着急,可拨打12333,社保部门工作人员会积极协助您解决。(洛阳晚报记者 郭飞飞 实习生 卢娜)

[ 责任编辑:崔利利]
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